Ждала свой полюс около 3х с чем то месяцев. Когда временный полюс на тот момент уже закончился. Когда неоднократно звонила туда, весела на линии по 15, 18 минут, и так и не могла дозвониться в конце трубку просто сбрасывали. Советую всем обращаться в МФЦ в самое ближайшее к вашему дому, будет намного быстрее и ближе