Ирина С.
4
1
подписчик
0
подписок
36,7к
просмотров
Салон чистый. Персонал доброжелательный .Хожу на массаж к Владимиру. Замечательный профессиональный подход. Результат чувствуется после двух сеансов.
Сделала маникюр у мастера Тахмины. Все нравится. Однозначно рекомендую.
Делала массаж у Юлии. Спасибо большое спасибо. Шея стала поворачиваться.
Я изменила свое мнение о салоне после трех попыток записаться на продолжение массажа. Сначала меня записали на следующий день причём назвали время 10:30. Я пришла к назначенному времени. Оказалось, что я не подтвердила свою запись в ватсап. Хорошо, что отказалась от массажа следующая посетительница что-то с подтверждением записи не получилось(!), меня приняли. Записываюсь на следующий раз на воскресенье
Я так и просила. Мне ответили, что в воскресенье не работает Юля и записали на понедельник. Приезжаю в понедельник 10 февраля, а мне говорят, что я записана на вторник! Я все ещё не отчаиваюсь попасть на массаж и записываюсь до конца месяца. На вторник запись отменяю. Вечером мне перезванивает администратор и спрашивает приду ли я завтра на массаж? Я не знаю как клиенты попадают в этот салон при такой работе администраторов.
Мне 56 лет. К геникологу хожу с 19. Впервые за свою жизнь столкнулась с тем, что в кабинете УЗИ сразу три врача, отделены друг от друга ширмой. При этом приватности никакой, т.е. лежишь на кушетке, практически на всеобщем обозрении. На мою просьбу задвинуть ширму, мне доктор ответила, что она собой закрыла. За время проведения обследования мимо ходили медперсонал, пациентка. Короче, проходной двор. Ощущение омерзительное.
Мне кажется, что подобные процедуры должны проходить как то более интимно.
Помещение самой женской консультации вообще для медучереждения не предусмотренно. Тесное и крайне неудобное. Два этажа, но найти нужный кабинет это настоящий квест.
Лечусь в клинике несколько лет,все очень нравится. Лечила кариес,удаляла зубы.цены доступные,в клинике чисто,администраторы вежливые,координатор Розалия полностью сопровождает в течении всего лечения. Рекомендую всем .
Замечательный музей!! Получили огромное удовольствие, переходя от витрины к витрине. У нас так мало бесплатных (!) мест, где можно с пользой и интересом провести время. Создатели выставки, по хорошему больные своим делом люди. Особенно впечатлила выставка работ Константина Чайкина - современного Левши.
Потратьте свое время на "Часы и время" . Не пожалеете.
Компанию делают люди. За неделю общения с компанией в решении конфликтной ситуации (некорректная первая доставка, переоформление новой, недовоз товара по второй доставке) и больше всего бесит отсутствие обратной связи. Если описывать всю историю, получится многотомник. Мне кажется, что я знаю по именам всех работников контактного центра. При переключении на магазин звонок часто сбрасывался и в результате операторов, которые перезванивали, можно посчитать по пальцам. Мне приходилось вновь спустя время перезванивать и рассказывать всю историю сначала. И так по кругу.
На данный момент магазин понимает, что товар не довезен. Обратную связь обещали дать в течении получаса. Я опять сама перезванивала спустя два с лишним часа.
Если это сообщение дойдет до сотрудников, убедительная просьба, если вы обещали клиенту перезвонить, надо перезванивать, даже если проблема не решена. Это закон общения с клиентами! Фраза:"решение вашей проблемы заняло немного больше времени, чем мы ожидали, но как только будет ответ, мы вам тут же перезвоним" предотвращает очень много конфликтов. Клиент понимает, что про него не забыли. И его проблема решается.