Евгений У.
9
2
подписчика
0
подписок
195,6к
просмотров
Отвратительный сервис и поддержка. Купил билет, захотел зарегистрироваться онлайн - нельзя. Хотя выбор места купил. Служба поддержки общается в духе: не хотите - не летите. Обратитесь в аэропорт, это не наша проблема. Почему не ваша, если билет я купил у вас, и онлайн регистрация у вас на сайте есть? С этой недокомпанией лучше не связываться.
Ну что сказать, ребята заработали себе репутацию, а потом решили, что дальше можно делать, что угодно - схавают. Больше 3 лет ходим/заказываем в этом ресторане. Изредка были недочёты по мелочи. Но, видимо, пришла пора прощаться. Привезли бургер с сырой котлетой. Она внутри даже холодная была. Хотя доставка везла её минут 50 - она бы внутри дошла тоже. Ну, думаю, с кем не бывает, написал в поддержку. На следующий день только ответили, что это прожарка медиум, а если надо другую, то сообщайте. Но ведь за 3 года ни разу не спросили. Причем все 3 года приезжала котлета вел дан в этом бургере. Забавно, что степень прожарки определяет менеджер и убеждает меня в том, что белое - это чёрное. У меня гриль, на котором я регулярно жарю стейки/котлеты, поэтому могу отличить сырой фарш внутри от медиума. Скорее всего, берут замороженные котлеты, и в центре они не доходят. Даже драники испортили - поменяли рецепт, теперь как прессованные лепешки и пересолены. Думаю, с таким отношением ресторан достигнет новых высот! Успехов!
Интернет подключен больше 2 лет. Проблемы регулярные, дозвониться можно, но только в рабочее время: с 9 до 9 в будни, а в выходные поддержка не работает. В выходные же люди интернетом не пользуются!
Теперь о проблемах с интернетом. Скорость по проводу никогда не достигает обещанной, максимум 70-80%. Но хуже всего, что интернет часто пропадает. Иногда решают быстро, но обычно нужно звонить им весь день и дергать, чтобы хоть что-то сделали.
Гарантированно раз в месяц у вас пропадет интернет, и вам будут говорить, что ведутся работы по восстановлению на коммутаторе/линии/спутнике/серверах гугл. За последний месяц интернет пропадал два раза, чинили неделю, опять пропал. В личном кабинете показывает, что все ок, чтобы снимались деньги. На звонки не отвечают, в мессенджерах - если повезёт. Получайте ещё один отзыв с мобильного интернета.
Изредка заезжаем сюда по дороге на дачу. И с каждым разом цены все выше, а качество и сервис все хуже. За 40 минут до закрытия уже выключили гриль, поэтому сэндвич погрели в микроволновке, ростбиф нагрелся больше булки, в общем, отвратно. Ещё взяли два блинчика с мясом - вышли дороже 500 рублей, их даже не погрели, хотя мы стояли ждали кофе... Ну с таким сервисом держите заслуженную звезду, только не путайте с мишленовской.
Прокалывали уши ребенку, думали, выбрать клинику ближе к центру, чтобы наверняка хорошо все сделали. Казалось бы, процедура простая, но нет, уровень врачей в этой клинике удивил. Во-первых, процедура прошла достаточно болезненно - у дочери потекли слезы, но дотерпела (если что не плачет на прививках, при сдаче крови и т.д.). А хуже всего ещё и то, что проколы сделали криво, даже невооружённым взглядом видно, что проколы сделаны несимметрично. Ну вы берёте за это больше 4000! Соответственно, таких проблем быть не должно. Причем оплата по номеру телефона. Как вам уровень клиники? А ещё больше поразили рекомендации: в случае воспаления - немедленно записаться на платную консультацию. Не слишком ли скромно? Может, сразу перевод на карту и воспаление дистанционно снимете? В общем, эту клинику лучше обходить стороной, тут не про здоровье, а про деньги.
1. Убитые тренажёры: беговые дорожки старые, с потёртым полотном. Эллипсы перетянуты хомутами, педали без ровного хода, старые велотренажёры, на одном кожа уже давно потрескалась. За 4 года в кардиозоне заменили один эллипс и добавили один велотренажёр. В зале даже полы убитые, где-то протерты, где-то ямки, в которых можно легко подвернуть ногу, но это не заботит руководство, которое выжимает максимум прибыли при минимуме вложений.
То же самое с раздевалкой, пока меняют только скамейки. Душевая грязная, особенно заметно на стенах и потолке, часто можно заметить мошек. По душевой и зоне бассейна проходят в обуви сотрудники из гардероба, кафе и уборщики.
Сауна не работает примерно неделю каждый месяц.
2. Никакая политика лояльности. Хожу 4 года, цены растут (что удивляет, учитывая предыдущий пункт), скидок на продление нет, многие из знакомых, кто давно ходит, ищут другие варианты, потому что это неуважение к постоянным клиентам.
3. Хамоватые администраторы. Общаются надменно, не решают проблемы, на жалобы реагируют ответом: мы вам ничего не должны, не нравится - ищите другой фитнес-клуб! Квинтэссенция свинского отношения: закрывают бассейн, но не дают заморозку за счёт клуба. Это нарушение закона о ЗПП, но клуб плевал на всех клиентов, он хочет переложить свою недостачу на них. Я спросил, почему клуб не дает заморозку, администратор ответила: а ты кто такой вообще, чтобы мне задавать вопросы. Что она забыла в наших краях с таким самомнением?
4. Бесплатная парковка не клубная, а просто место рядом со зданием, где всегда всё забито.
Быстро переобули, очередей нет, удобное расположение. Бонусом угостили шашлыком, делают ремонт, обещают больше услуг.
Сто раз подумайте, прежде чем связываться с этой компанией.
Прораб, который привезет лишнюю машину гравия и скажет, что ее нужно оплатить.
Эти профессионалы поставили крышу на кирпич и сломали его, а потом пришлось его подрезать. Так ведь и оставили обломки на крыше.
Реальные размеры коридора не сошлись с проектом – как можно ошибиться на 20 см, если делать по проекту?
Облицовка и отмостка продержались год – теперь все в трещинах. Причем облицовку обещали покрасить, но за год так и не смогли приехать, красили сами.
И естественно, все жалобы игнорируются, в том числе и руководством. Директор покрывает наглых сотрудников, одобряет их халатность и стремление сэкономить на клиенте.
Upd 29.08.2023
Представители компании ответили на отзыв, чтобы обелить себя. Но немножко переборщили с белой краской. Поэтому расскажу, как дела обстояли на самом деле. Дом купили тесть с тёщей, пенсионеры. Они обращались в компанию, но до тех пор пока я не оставил этот отзыв, все их жалобы игнорировались. Только когда отзыв дошел до руководства, началось движение по исправлению недочётов. Причем сначала представитель компании начал сказал, что сначала нужно убрать отзыв, только тогда исправят.
"Жалобы были устранены в разумные сроки" – тут лукавство со стороны компании. С момента написания отзыва прошло больше года. Обломки кирпичей с крыши действительно быстро убрали. А вот гарантийные работы по облицовке искусственным камнем цоколя выглядели следующим образом: камень отбили, почистили от цемента, и приклеили заново. На камне выступила соль, сам камень теперь с маленькими сколами, что сократит срок службы. При этом строительная пыль покрыла грядки и детскую площадку (фото добавил). Работы велись долго, нерегулярно, прораб не контролировал работу, а спал в машине (фото имеется). Отмостку просто замазали цементом, все быстро отвалилось (фото добавил). За нее действительно вернули деньги (70к) – но оказалось это только для того, чтобы требовать удаления отзыва.
Заказываем периодически доставку, в последний раз отравились (только мы с женой ели роллы, поэтому сомнений нет). Казалось бы, за 2 года такая ситуация впервые с Тануки, а с другой стороны, такого вообще не должно быть. Значит, готовят в антисанитарных условиях и не контролируют поваров.