Периодически пересекаю пункт пропуска на автобусе. Коротко: работают профессионалы (паспортный контроль, таможня), к их работе замечаний нет.
В зале после прохождения таможни мало посадочных мест, если повезёт и быстро объявят посадку - нормально. Но если задержка - хоть на пол садись! Этот вопрос адресуется к организации, занимающейся строительством и оборудованием пунктов пропуска, не к персоналу. Но поставить какие-то табуретки не мешало бы!