Галина
6
0
подписчиков
0
подписок
74,9к
просмотров
Добрый день!
Хотел оставить отзыв на сотрудника 25.03.25 ориентировочно в 6:35 утра сделал заказ в ВкусноИточкаавто, сначала сделал заказ, по которым нет купона, потом пробил купоны, сначала они не пробились , со второго раза пробились, НО все , кроме пирожка за 1 р., я сказал, что если он не пробивается – то тогда мне не нужно, проверив заказ на мониторе, где не было пирожка , я поехал на оплату и оплатил q-кодом.
Прождав на оплате минуты 3 , пока сотрудник подойдет, мне сказали – 641 , я удивился – оплатил, потом стал смотреть чек и вот оно , появляется пирожок за 75 р – КАК?
Я хотел выяснить , как так получилось, НО минут 5 к окну оплаты никто не подходил. Скопилась очередь из машин. Наконец-то подошла сотрудница , я сказал, что уже какой раз приезжаю и все время что-то да не работает, либо не то пробивают, увидев возмущенное лицо – «что ты от меня хочешь?», я сказал о проблеме (пробили лишнюю позицию), которая есть и сказал, что из-за того, что я стою тут уже минут 10 образовалась очередь и вам сигналят, чтобы шла побыстрее работа.
На что услышал – «Сигналят Вам, вы не можете заказ забрать и уехать». Также до меня донесли, что она не виновата , что лишняя позиция в заказе, это все компьютер делает, наверное Искусственный Интеллект работает, подумал я.
Дальше еще интереснее, я сказал, что хочу отменить заказ, мне вывели Q-код для возврата средств, при его сканировании – у меня ничего не происходит, я сказал это , на что сказали, нужно приложить карту. На минуточку – от куда мне это известно???? На вторую минуточку – я платил q-кодом, карту я не вожу. Был получен интересный ответ – ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.
Я спросил - что делать?
Мне ответили – не знаю, ваши проблемы.
Я хотел просто уехать, но понял, что не получил – ни заказ, ни возврат средств. И попытался доказать, что это не мои проблемы , а ЗАВЕДЕНИЯ, но девушка была пуленепробиваемая (поколение тик-тока).
Немного отъехав вперед, вернулся пешком в окошко получение заказа, где нужно было еще минуты 3 подождать, пока ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО соизволит подойти.
Я Сказал, что либо отдайте заказ, мне некогда, либо верните средства. Услышав в свой адрес, что я сам не знаю чего хочу и то что это мои проблемы, забрав заказ, уехал.
Так вот, по мнению данной Особы:
- Не правильно пробитый заказ – Моя проблема.
- Скопившиеся и сигналившая очередь - моя проблема.
- то что я не могу вернуть средства, расплатившись Q-кодом, моя проблема.
Вопрос, а что тогда она там делает, раз у нее нет проблем и все прекрасно?
Я не получаю зарплату за вышеуказанные проблемы, чтобы их решать, а она получает.
Хватит набирать поколение тик – тока, либо обучайте их элементарно общаться с клиентами и доносить информацию, прежде чем НА РАБОТЕ свои 5 копеек вставить !
Покупал роллы 19.07 , обслуживание ужасное, 15 раз повторял , чтобы сделать заказ и все равно сделали с ошибкой.
Исключили из наборов васаби , соевый соус и имбирь. Зато закупили новые бумажные пакеты и упаковки , которые нафиг никому не нужны , лучше бы сервис для людей сделали. Спасибо вам , потеряли постоянного клиента, держите темп в этом же направлении , оценку поставил бы ниже , но нельзя.
Добрый день!
Не часто пишу отзывы , но сейчас , думаю , что нужно написать.
Крайне разочаровался данным автосервисом.
Проблема: при остановке толкается машина , бывало , что глохла , также поменять лампочки стоп и ближний свет.
Обозначили решение : поменять свечу накаливания , поменять клапан давления , поменять лампочки.
По приезду обозначил данную проблему , сказали , что сделают диагностику и выявят проблему , диагностика была сделана и ответ такой , вот диагностика - вот что нужно сделать. На что соответственно , я спросил делаете ли вы это ? - ответили да и обозначили сроки, но просидел около 1 часа за столом обслуживания , чтобы мастер мне выделил должное внимание и определил по стоимости работ. В итоге разошлись и сказал , что позвонит и скажет.
Я подчеркнул , что я из Москвы и мне крайне важно уехать в пятницу ( была среда).
Началась работа , позвонили на следующий день ближе к 15:00 и сказали приезжать , забирать.
Я приехал - мастера нет , я жду , прошло 30 минут , сказали что какая-то проблема , я жду , никто со мной не разговаривает , ничего не говорит, потом сказали перейти в комнату ожидания еще жду минут 30-40 .
Приходит мастер и говорит, есть такая то проблема , не так работает и как- будто ожидает от меня решения этой проблемы. Он ушел , минут через 20-30 возвращается и говорит:
пошлите , мы сделали , так она работала ?
Я прихожу , мотор свистит, дым валит и мастер смотрит на меня , наверное в надежде , что я радостный поеду так до Москвы.
Я ответил - совершенно нет.
Еще ожидание 30 минут и нам сказали - завтра будем разбираться. ( в субботу) - сроки уже не соблюдены.
Звоню в субботу в 12:00, мастер на выходном ( но отвечает) , спрашиваю про машину и понимаю , что ей никто не начинал еще заниматься.
Съездил в сервис - мне ответили , что скорее всего отдадут сегодня к вечеру.
Итог: отдали машину к вечеру , дым не валит , машина также толкается - ничего не сделано - потрачено 16150 + 1000 диагностика. Выписаны рекомендации , которым не понятно , можно ли верить. Зато спросили - менять ли вам лампочку на подсветку номера ?
Приехал в Москву , где всегда обслуживаюсь , сказали , что -клапан давления вечный по сути , зачем его менять , дело в форсунках.
Кто будет ехать с серьезной проблемой в данный сервис , сначала посмотрите другие варианты, поменять лампочки и переобуться может быть - да, но не когда у вас есть проблема и дедлайны.
