Petshop.ru
Июнь 2023 •
1
Хочу поделиться уникальным опытом использования подарочного сертификата. Данный сертификат мы получили в подарок, подарок оказался по итогу не подарком, а настоящим геморроем. То, как выглядит и сертификат и ЧТО на нем самом написано прикрепляю в виде фото. Решили наконец то воспользоваться данным сертификатом, пришли в магазин, в который ходим не один год, выбрали товар и пошли на кассу. Предъявили сертификат, на что нам продавец любезно сказал, что им мы можем воспользоваться ТОЛЬКО в интернет- магазине. Интернет-магазином мы в целом вообще не пользуемся, в нашем случае это неудобно, преимущественно из за доставки. Ну, думаю, ладно, закажем что нибудь самовывозом. Захожу в мобильное приложение, оформляю заказ, всё, как написано на самом сертификате. Заказ сформировался самовывозом из удобного магазина и я со спокойной душой стала ждать уведомления. Спустя два дня ничего не произошло, я зашла в магазин, уточнить в чем может быть дело, мне в ответ пожали плечами и сказали «ну не знаю, подождите завтра». Я сама позвонила на горячую линию, очень «компетентный» сотрудник занял пол часа моего времени, чтобы самому понять «а что не так», раз 5-7 брал паузу, отлучался, в итоге выяснили, что оказывается, данным сертификатом можно воспользоваться не просто ТОЛЬКО в интернет-магазине, но и ТОЛЬКО на условиях курьерской доставки, что в моем случае, например, просто неудобно. Сертификат сгорел, заказ кстати так и висит в приложении, сутки понадобилось магазину, чтобы выслать промокод на эту сумму, опять таки, только для курьерской доставки. Обращение в службу поддержки только выжало информацию «сам дурак, читай на сайте подробно». Спасибо конечно, но в уважающих клиентов магазинах всю НЕОБХОДИМУЮ И ВАЖНУЮ информацию а шут на самом сертификате, на данном сертификате не указано, по сути вообще ничего из того, что реально важно. Подитоживая, хочу сказать, что никто даже не извинился за такие неудобства, молчу уже о том, что сертификат мы конечно не будем использовать, да и в целом, отказались от похода в данную сеть.