Ilariya M.
4
0
подписчиков
0
подписок
69,3к
просмотров
Обычно не пишу отзывы на заведения, но ситуация зацепила, так что текста будет много. Все всегда нравилось - и еда, и обстановка, и обслуживание. До одного момента. Пришли в заведение около 7 вечера (к слову, далеко не в первый, и не в пятый раз, мы местные жители). Хорошо встретила хостесс и посадила за столик. Заранее предупредила, что на этом столе бронь с 21:30. Мы решили, что вполне уложимся в выделенное время и сели. Сделали заказ, официант Владимир все принес и в целом обслуживал стол отлично, к нему претензий нет. Мы прекрасно проводили время, обновляли напитки и решили, что задержимся здесь подольше, чем обычно. Время где-то 20:15, к нам подходит хостесс и говорит,что нам нужно пересесть, так как за этот столик пришли гости, которые делали на него спецзаказ заранее. На вопрос «Почему мы должны пересаживаться, раз бронь с 21:30, а время еще даже 20:30 нет» девушка не нашлась с логичным ответом, лишь сказала, что у нее «принципиальный гость», который пришел раньше времени именно за этот стол и мы должны оттуда уйти за любой другой столик. Мы уточнили : «Уже за любой можно?» Она нервно хихикнула, начала межеваться и ответила «ну не за любой, конечно, я вас посажу». Нас согнали из-за стола, мы последовали за ней, посадила нас за грязный стол на проходе, и на замечание, что прежде чем людей за стол сажать, его нужно вытирать, закатила глаза и улыбаясь смотрела на свою коллегу, мол, пришли тут, еще что-то требуют. Честно говоря, это было ОЧЕНЬ неприятно и неприемлемо. Зал наполовину пустой! К ней пришли гости по спецзаказу РАНЬШЕ времени брони, может быть это ИМ стоит сесть за другой столик, пока их место не освободится? А МЫ не ваши гости? Быть может это вина сотрудника, который посадил нас за этот стол, который не обладает знаниями о времени брони столов и способах избежания подобных ситуаций? Я не брюзга, но с постоянными клиентами(и с обычными тоже), так обращаться - это неуважение к своей работе и своему руководству. Мы хотели задержаться здесь, и наш чек явно не ограничился бы той суммой,что там была. Но, увы, вечер и настроение были испорчены. Менеджер заведения лишь предложила извинения от сотрудника, и принесла свои. Нам они не нужны. Быть может мы отреагировали на ситуацию по-другому, преподнеси ее хостесс с другой стороны - более вежливо и тактично. Но это не произошло. Хотелось бы обратить внимание руководства на компетентность своих сотрудников, которые общаются с гостями, быть может им стоит немного научиться основам сервиса, которых им явно не хватает. Пусть знают, каким образом теряют клиентов, которых и так в межсезонье мало.
Бургеры вкуснейшие! Персонал вежливый и контактный, очень дружелюбный. Обслуживание на высоте и атмосфера приятная. Небольшое, но прекрасное заведение!
Делали мрт брату. Все прошло прекрасно. Приняли вовремя, девочки на ресепшене просто чудесные, подробно проконсультировали, быстро оформили, ответили на все вопросы. Само исследование прошло быстро и без всяких неудобств, специалист достался хороший. Однозначно рекомендую к посещению, если того требует ситуация. Здесь есть все необходимое и грамотные специалисты.
Апартаменты просто чудесные! Отлично отдохнули! Отличное расположение, стильный ремонт, все новое, чистое, уютное. Оснащение техническое и бытовое на высоте, особенно порадовала кофемашина, не во всех 5* отелях они есть. Для комфортного пребывания все продумано до мелочей. Очень приятный менеджер Ольга, сразу связалась с нами после бронирования, все рассказала, ответила на интересующие вопросы. А что самое приятное - согласовала нам поздний выезд из апартаментов без всяких дополнительных оплат! За это огромное спасибо! В общем, только положительные эмоции и рекомендации!