Екатерина Глазунова
4
0
подписчиков
2
подписки
33,6к
просмотров
Это все же не 4 звезды.
Территория прекрасная, большая, природа красивая, виды, есть где погулять.
Но... Если у вас 4 звезды, то и сервис должен быть на уровне.
Сам номер хороший, но, на балконе грязно, никто как будто бы не ждал и ничего там не протирали, гели с шампунем наливают, не отдельные баночки, а наливают в прикрученные. Тапки как для мертвецов простите... где они такое нашли, я в номерер не люблю ходить голыми ногами, но в таких тапках невозможно, это не тапки, это ужас просто. Попросили воду дать сразу на все дни отдыха - отказали! Оказывается входит тоьлко две бутылки воды 0.5 в первый день заезда, как комплимент... Прочитали еще раз что входит номер - написано вода, перезвонили на ресепшн, говорят кулер есть на этаже, о чем никто не сказал... даже когда просили воду. Халатов в номере не быо, оказалось надо попросить их принести (могли бы сразу при заезде узнавать нужны ли).
Полотенца заменить и дать еще пасту зубную пока не просили, не удивлюсь если и туту будет подвох. В общем это точно не 4 звезды, вроде бы мелочи, но это те мелочи о ктрых на отдыхе думать не хочется, когда берешь 4 звезды...
Еще один минус, что при покупке никакиз предупреждений что не будет работать бассейн и сауна не было (покупала заранее), пи этом в проживание входило посещение бассейна и термальной зоны... В общем отношение поражает, уровень надо повышать если замахнулись на 4ку...
Специально приехала утром сюда, так как показывало что кофейня работает. На двери тоже написано что с 7 кофейня открыта. По итогу все закрыто! Очень неприятно, учитывая что маршрут выстраивался специально под кафе ...
Хожу сюда с марта, педагоги тут хорошие, я свою обожаю, очень мне нравится.
А вот сама студия... Как я поняла сменилось руководство и клиентоориентированность упала в ноль.
Ранее продлевала абонемент на 16 занятий на 60 дней за 8800 (на сайте обычная цена 9 с чем-то), моя преподавательница занимается три раза в неделю и я ходила в обед с работы по возможности, но стабильно 2-3 раза в неделю у меня получалось. Сейчас же у них на ресепшене стоят новые цены, неадекватные абсолютно - 15 тысяч с чем-то (если не ошибаюсь) стоит 25 занятий, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОПУСКА! Либо 18 тысяч за 25 занятий, но с пропуском. Извините, но это неадекватно, у студии не тот уровень. Плюс для старых клиентов никаких фишечек (подешевле или плюсом занятие) - нет. Я сказал администратору, что старые клиенты так посбегают и услышала в ответ - "Ничего, зато у нас много новых". Очень приятно было, особенно учитывая, что это неправда, в моей группе прибавилась только 1 девочка и она не будет заниматься по таким ценам, собирается в другую студию, как только закончится абонемент.
А самая неадекватность в том, что студия в ужасном состоянии. Зеркала кривые, в некоторых залах разбиты! Полы в плачевном состоянии (девочка в группе как-от застряла ногтем в полу и сломала его), и плюсом - ТАРАКАНЫ!!!! В раздевалке лежит отрава от них, а на занятиях они иногда вылезают поползать по стенам и на девочек уже тоже заползали.
В общем если бы сделали ремонт и подняли цену, я бы еще поняла, но это не тот случай, видимо засчет старичков, которые любят своих преподавателей (они там действительно прекрасные), хотят его сделать. И на минуточку видео, где присутствую и я тоже, данная студия использует для своей рекламы, и так со всеми постоянными клиентами, никто не был против, когда тебе как постоянному клиенту давали скидки, но теперь может быть стоит убрать такой контент или начать платить своим моделям за рекламу?))))) Задумайтесь об отношении к клиентам....
Я привыкла платить такие деньги согласно сервису, его там нет и ответ администратора это показал....
Для примера абонемент в фитнес зал на год с групповыми программами (СССР) стоит 15 тысяч рублей.... хочешь ходи, хочешь не ходи, ты заплатил деньги за определенный период и ремонт там в разы лучше, зеркала не кривые).
Заниматься за такие деньги вместе с ТАРАКАНАМИ, я там не буду, и не смогу... очень жаль, я успевала позаниматься в свой обед на работе так как они рядом, теперь видимо буду заниматься в нормальной студии после рабочего дня и за меньший ценник и лучший сервис.
Кстати еще пример, я занимаюсь зумбой (после работы) на Новослободской (тоже центр) и занятие стоит 500р. Зал при этом прекрасный и тараканов нет. Задумайтесь!
Пока все проблемы не исправят - НЕ РЕКОМЕНДУЮ саму студию, преподаватели огонь, их рекомендую).
Советую данную организацию. Сделали все оперативно, рассказали все подробно, консультировали много раз. Инженер Валерий разъяснил все варианты развития и помог со всеми сборами необходимых документов. Ситуация была очень сложная, дом и участок ипотечные, нужно было дом привязать к участку и при этом внести изменения в характеристики дома - меняли год постройки (с 1930 на 2000е), метраж и статус (возможность прописки). Все получилось с первого раза и быстро. Всем буду рекомендовать только эту организацию и сама только туда при необходимости.
