Дарья Филина
4
0
подписчиков
0
подписок
24,4к
просмотров
Приятно за такой отклик от компании. Заказ в итоге доставили в тот же день, а через несколько дней со мной связалась менеджер и принесла извинения за ответы на горячей линии. Благодарю!
Заказ: 125-0207-78965 из Randewoo, в заказе очень дорогие духи.
Я впервые за много лет вообще оказываюсь в подобной ситуации. Последний раз был лет 10 назад, когда доставки курьерами были ещё в новинку, можно понять было бы, но не сейчас!
У меня была назначена доставка в ОПРЕДЕЛЕННЫЙ день в ОПРЕДЕЛЕННЫЙ интервал времени, ни раньше, ни позже я не ожидаю курьера, и на звонок ответить не смогла (такое бывает у людей, представляете). Курьер позвонил мне всего ДВА раза в 11:19 и 11:20. В 11:20 же мне звонили из этого же заведения, тоже всего 1(!!!) раз. Далее звонки, в которых разворачивается нижеописанная ситуация.
С 12 я увидела пропущенные звонки и сообщение от курьера, ожидаю ли я доставку. Я ответила, что жду, но в 12:20 я получаю сообщение (на этот раз почему-то во вконтакте), о том, что доставка перенесена на завтра! Звоню разобраться по горячей линии и встречаю просто отвратительное отношение операторши, которая не дослушивает ничего, перебивает меня, упирается, что это я виновата в том, что трубку не взяла (напоминаю, мне лишь позвонили в течение одной минуты 2 раза). А то, что я выбрала ОПРЕДЕЛЕННЫЙ день и ОПРЕДЕЛЕННОЕ время для доставки для неё вообще абсолютно НЕ аргумент. Прям вот своими репликами она демонстрировала максимальное наплевательство!
После мне позвонил курьер, сказал просто «адрес» (??? Не «назовите, пожалуйста, адрес», или даже без «пожалуйста»). Я назвала и начала слушать: «ААААА ВЫ НЕ ВЗЯЛИ ТРУБКУ, НУ ЗАВТРА ДОСТАВЯТ». Опять то, что я жду курьера с 12 до 16 — вообще не аргумент.
Объясните, пожалуйста, какая мне разница до ваших регламентов, если я жду доставку в ОПРЕДЕЛЕННЫЙ день в ОПРЕДЕЛЕННОЕ время, которое сама назначила??? Ни одна другая курьерская служба не позволяет курьерам самовольно отменять доставки, даже если я пропускаю первый звонок за час, то звонят чуть позже, и доставляют, даже если я пропустила ОБА ЗВОНКА! То есть доставка всё равно осуществляется! В этой конторе звонят 2 раза за минуту (!!!) и дальше им не интересны ваши проблемы, планы и нервы.
Огромная благодарность за спасённый ноутбук.
После диагностики мастер отправил фото изнанки, подробно описал проблемы и разъяснил про предстоящий ремонт, что напортачили с тачпадом в другом месте (в панике сначала понесла в известный «официальный» сервис), оговорили сроки и максимально точно итоговую стоимость. Спасли родной аккумулятор после потопа, и всё это за адекватные деньги. Ноутбук вернули в первозданном виде, что было крайне важно для меня. Приятный офис с кучей угощений, кофе, чаем, КАКАО (шок). После ремонта столкнулась с багом, вероятно, самой оси: в админский профиль то пускал, то не пускал по правильному паролю и пароль не сбрасывался. Написала и получила ответ и вариант решения на случай, но всё «само прошло» и после обновления не повторялось😁
Ранее ставила защитное стекло на айфон. Приклеили потрясающе ровно, никуда смещения и на долю миллиметра нет, и никакого мусора под ним (впервые в жизни оно меня не бесит😅). Держится уже шестой месяц, это рекордный срок.
Максимально рекомендую, у меня даже страх поломки гаджета исчез…
Самое любимое место! По атмосфере и, конечно, кофе - лучший в городе💙 Очень хочется старый брауни - новый совсем невкусный🥺