Кластер ЮЗ
К
4
0
подписчиков
0
подписок
103,6к
просмотров
Отзывчивый персонал и администратор, уютные номера, чисто, вкусный завтрак
Хороший отель с прикольным интерьером.
Не хватало только разнообразного завтрака
1. Гостиница супер, отличное обслуживание, девочки с рецепшн моментально реагируют на просьба об исправлении каких либо замечаний, всегда приветливые и доброжелательные.
2. Номера чистые, просторные, единственное нет в номере сейфа, что небольшой инус для 4 звёздного отеля;
3. Отличный ресторан и завтрак с большим выбором + арбуз дыня
4. Отличная спа зона ( бассейн, джакузи, хамам, сауна) единственный минут, что вентиляционные решетки ужасно грязные, да там идёт ремонт,но думаю управляющему отеля нужно устранить такое замечание.
Из минусов:
Отсутствие масок всеми сотрудниками ( даже ресторана), отсутствие рециркуляторов и защитных экранов и антисептиков
Обслуживание ужасное - персолнал не встретил и минут 5 не дал меню пока не попросили, далее не подходил для заказа, а оыицианты две милые барашни просто стояли и болтали.
По елу брал суп Том ям - вообще не суп, а похлепка ничего общего с Том Ям
Уходят от налогов, не дают оплатить терминалом, не дают фискальный чек, администратор очень грубая и не клиентоориентированная
Еда вкусное ю, пиво аналогично, хорошая атмосфера.
Договорился о доставке корзины + обсудил по телефону, но корзина была только в магазине, а на сайте не было. Спросил, как могу ее оплатить и мне продавец предлагает перевести деньги на банковскую карту директора ( по ее словам), а не сделать оплату через сайт( не говорю о сомнительности+ нарушении ФЗ 54 о кассовых операциях). Я настоял сделать оплату через сайт, но оплатил другую позицию, которая по стоимости, как корзина. Затем снова продублировал все в Ватсапп и мне все подтвердили. Но когда человеку доставили заказ, то там был букет, а не корзина ( да, букет тоже очень понравился, свежий, отличная работа флориста - Спасибо!), но вопрос в коммуникации и отношению к клиенту. При моем звонке в магазин мне сказали - "да, так получилось, извините, много заказов"
Прошу руководителя обратить внимание на халатность сотрудников и нарушения законодательства при проведении расчетов.
P/S связался с Руководителем - Константин, который, меня выслушал, так же сообщил о методе оплаты и обещал проверить данный момент и принес извинения за данное неудобства. Константин, спасибо Вам и надеюсь, ассортимент будет таким же полным и свежим, а персонал более клиентоориентированным.