Ксения
3
0
подписчиков
0
подписок
5,1к
просмотров
Добрый день!
Хочу донести до Вас информацию о неприятнейшей ситуации, которая произошла со мной сегодня (08.04.2025) в фитнес-клубе «Олимп».
К 17:00 я привела свою дочь на занятия по танцам. С нами была моя младшая дочь в коляске. Мы пришли туда впервые, поэтому подошли на ресепшен с целью уточнить, куда нам необходимо пройти. Нас встретила администратор Ольга. Спросив у нее, куда нам идти, она спросила в ответ: «а Вы что, туда с коляской собрались идти? Туда с коляской нельзя», на что получила ответ, что ребенка я провожу сама лично к тренеру. Я отвела ребенка на занятия и, пока дочь переодевалась, пару минут пообщалась с тренером.
Далее, судя по спортивной одежде, ко мне подошла «смелая» фитнес-тренер, которую (по всей видимости) позвала администратор Ольга. Тренер начала выгонять меня с коляской из коридора перед залом, аргументируя тем, что я мешаю проходить клиентам в раздевалку, используя хамский тон. Отправляла меня ждать к входным дверям, при этом ни одного человека не прошло мимо нас в раздевалку за это время.
В ответ я сообщила данной представительнице Вашей организации о том, что я также являюсь клиентом и выгонять меня не нужно, т.к. я сопровождаю несовершеннолетнего ребенка на занятия и сейчас уйду. После чего тренер отступила в своих порывах выгнать меня из помещения и ушла на ресепшен есть, хотя, по общепринятым нормам, делать это необходимо в специально отведённых местах.
Уважаемое руководство, просьба разобраться в сложившейся ситуации. Подобное поведение сотрудников фитнес-клуба считаю недопустимым и неприемлемым по отношению к клиентам. В случае наличия запрета на вход клиентов и сопровождающих их лиц с детскими колясками, информация должна быть доведена в конструктивной форме.
Дочь посещает академию второй год- очень довольны! Ребенок заитересован и с радостью посещает занятия! Прекрасные преподаватели, методики, дружелюбная и всегда готовая помочь администрация!