Baltic Sense
Ноябрь 2024 •
5
Прекрасные апартаменты. Очень стильно, приятно остановиться. есть вся нужная техника. Мне все очень понравилось, в следующий раз выберу этот же вариант, когда поеду снова в Калининград
Каспийка
Июнь 2024 •
5
Уютное, красивое место
Звезда по имени Солнце
Январь 2024 •
5
Прекрасные коктейли, хорошая еда, отличное место посидеть вечером и провести время с друзьями недалеко от дома. В кафе регулярно проходят мероприятия, играли с друзьями квиз, получили огромное удовольствие. Отличный приветливый персонал, посоветует, что заказать. Особенно хочется отметить официантку Александру. Обязательно вернусь сюда снова.
Persona Home
Сентябрь 2023 •
1
Имел неосторожность заказать диван Минос Лонг от фабрики VoltaMebel в салоне Persona Home. Салон располагается в Family Room в Москве, но в итоге все общение перешло в салон Family Room к директору по развитию Гургену Мануковичу. Крайне разочарован происходящим Менеджер, с которым я заключал договор №778/КП Кондратюк Александр клялся и обещал, что диван изготовят ровно за месяц, т.к. модули стандартные все пройдёт в максимально сжатые сроки(3 недели фабрика + неделя максимум на логистику), и привезут мне к 17 августа , а что указано в договоре 45 раб. дней - всего на всего формальность! По факту никаких задержек и проволочек не будет. Обговорили детали: по жесткости и уровню комфорта при посадке диван должен был полностью соответствовать дивану, который представлен в cалоне Family Room, т.к. уже много раз сидели именно на этом диване, и он устраивает по своими характеристиками. Все согласовали, обсудили, уточнили, оплатили….естественно, Александр всячески нас уверил в этом ,и мы со спокойной душой отправились ждать отведенный месяц на изготовление и доставку . Неприятности начались дальше. После месяца я решил поинтересоваться, что там с диваном? Оказалось, (по одной из представленных версий), что про мой заказ просто забыли!!! Потом была новая версия, что диван находится в разработке конструктива модулей, из-за этого задержка. РАЗРАБОТКА СТАНДАРТНЫХ МОДУЛЕЙ! Вдумайтесь, потенциальные заказчики!)) Хотя менеджер мне показывал возможные варианты стандартных решений, как выражался из программы фабрики, чтоб было дешевле! и если это действительно так... То вопрос к фабрике: вы выставляете стандартные решения, не проработав их с точки зрения инженерии?!! Или все-таки очередная ложь со стороны ваших представителей на местах?! В итоге дело сдвинулось, и исполнение договора взял под свой личный контроль директор по развитию Гурген Маникович. Обещал также, что к 8 сентября диван будет готов, и повода для беспокойств нет, менеджер будет наказан за ложь и халатность. В итоге диван привезли только 17 сентября…больше 2 месяцев. Менеджер, кстати, то ли уволился сам, то ли уволили (из слов опять же директора по развитию), а салон в Твоем доме, судя по информации в интернете, закрылся. Но самый досадный момент случился после сборки дивана. Диван АБСОЛЮТНО не соответствует характеристикам ,которые обговаривать неоднократно, и на что ставились основные акценты, разочарованию не было предела …да внешне похож, а по факту намного мягче, чем должен быть и абсолютно не удобен для сидения, лежания, чего бы то ни было… Диван подбирался несколько месяцев, в салон неоднократно приезжали, сидели на нем, поэтому сев на НАШ ДОЛГОЖНЫЙ МНОГОСТРАЛАЛЬНЫЙ И ЧУТЬ ЛИ НЕ ДЛЯ НАС РАЗРАБОТАЫЙ КОМАНДОЙ ИНЖЕНЕРОВ НА ФАБРИКЕ VoltaMebel (https://volta-mebel.ru/) диван, ощутили (я и супруга), что это абсолютно не то, на чем сидели в салоне .В тот же вечер поехали в салон, посидеть на диване-оригинале, проверить, не придираемся ли мы, не кажется ли. Приехали – нет, не кажется, диван в салоне удобный комфортный, жесткость ,как надо. А «наш диван» абсолютно другой по ощущениям при посадке. Гурген Манукович обещал на следующий день прислать специалиста, чтобы составить акт. Как вы понимаете, специалист посидел на диване, который привезли мне, и….,конечно же, сказал, что разницы он никакой не чувствует, это все вздор, и мы придираемся. Но, к сожалению, диван - не стул, и мы не модем отвезти его, поставить рядом для сравнения. А если мы хотим что-то доказать, то обязаны проводить экспертизу за свой счет, чтоб определить жесткость и недостатки конструктива (т.к. поперечные металлические ребра жесткости упираются в пятую точку при сидении, а когда ложишься в горизонтальном положении ,еще хуже…)!!! Именно это интересное решение, предложил директор Persona Home! мы в свою очередь перепутали лояльность к клиентам со слабостью! И мы в целом виноваты, что диван тот, что мы и заказывали. При этом. 1 Диван Минос Лонг реально по жесткости другой, и очень жаль, даже если что-то напутали при производстве на фабрике Volta Mebel, вникать и углубляться в ситуацию никто не хочет, ведь заказ был проплачен на 100%. Доказывать теперь что-либо нужно за свои деньги… 2. Директор по развитию вместо выяснения и признания ошибки указывает на то, что ЯКОБЫ диван такой, как мы и заказали и все остальное, сугубо наши личные проблемы 3. Сопровождающие Документы, акты приема, к слову сказать, не были мной подписаны, печати не проставлены. Наверное, в салоне Persona Home, на фабрике VoltaMebel, и ИП Плешкова Александра (на которую заключен договор) в частности, вообще не обязательно работать в фарватере законодательства РФ, и все настолько «официально» и прозрачно для налогооблагающих служб, что даже никто не вспомнил, что при покупке по безналичному расчеты, покупателю нужно заполнить определенный перечень документов, поставить печати и подписи, как делают при заказах мебели в других компаниях при покупке их продукции либо услуг. Очень жаль, что выбирал диван так долго, выбрал, что хотел, а в итоге еще и вынужден страдать за свои же деньги и доказывать, свою правоту. Наверное, именно такой «репутацией» и «лояльностью к клиентам» должны отличаться уважающие себя компании. Крайне не рекомендуют связываться ни с салоном Persona Home в Family Room, ни с фабрикой Volta Mebel, ни с ИП Плешкова Александра. И очень надеюсь, что на мой вопрос отреагирует руководство не с предложением оплатить экспертизу, а вступят предметный диалог, для поиска решения сложившейся ситуации!
Volta Arte
Сентябрь 2023 •
1
Имел неосторожность заказать диван Минос Лонг от фабрики VoltaMebel (https://volta-mebel.ru/) @ https://t.me/volta_mebel в салоне Persona Home. Салон располагается и в торговом центре Твой дом, и в Family Room в Москве, но в итоге все общение перешло в салон Family Room к директору по развитию Гургену Мануковичу. Крайне разочарован происходящим, и прошу фабрику вникнуть в репутацию и качество того, что вы производите, и как происходит общение с клиентами и выполнение заказов. Менеджер, с которым я заключал договор №778/КП Кондратюк Александр, клялся и обещал, что диван изготовят и привезут мне к 1 сентября, что никаких задержек не будет, все обсудили. Предоставил хорошую скидку. Обговорили с ним детали дивана, что по жесткости он должен быть точно таким же, как представлен в cалоне Family Room, потому что уже много раз сидели на этом диване, и он устраивает по характеристикам. Все согласовали, обсудили, уточнили, оплатили….. Неприятности начались дальше. После месяца я решил поинтересоваться, как там с диваном. Оказалось, что про мой заказ просто забыли!!! На фабрике еще ничего не изготовлялось и ничего не передавалось. Тогда мой договор под свою ответственность взял директор по развитию Гурген Маникович. Обещал также, что к 8 сентября диван будет готов, и повода для беспокойств нет. В итоге диван привезли только 18 сентября…. Менеджер, кстати, то ли уволился сам, то ли уволил, да и салон, судя по Яндекс картам в Твой дом тоже уже закрылся. Но самый ужасный момент случился после привоза дивана. Диван АБСОЛЮТНО не соответствует жесткости, которая указана в договоре и которую обговаривали. Он намного мягче, чем должно было быть и абсолютно не удобен для сидения, лежания, чего бы то ни было… Диван выбирался несколько месяц, в салоне несколько раз приезжали, сидели на нем, поэтому сев на привезенный диван сразу и супруга, и я тут же поняли, что это абсолютно не то. В тот же вечер поехали в салон, посидеть на диване-оригинале, проверить, не придираемся ли мы, не кажется ли. Приехали – нет, не кажется, диван в салоне удобный, жесткость как надо. А наш диван дома абсолютно другой. Гурген Манукович обещал на следующий день прислать специалиста, чтобы составить акт. Как вы понимаете, специалист посидел на диване в салоне, на диване, который привезли мне, и…., конечно же, сказал, что разницы он никакой не чувствует, это все вздор, а если мы хотим что-то доказать, то можем проводить экспертизу за наш счет, чтобы понять жесткость дивана. Самое интересное, что директор Persona Home рассказывает теперь, что мы должны обращаться в салон, где диван мы заказывали (хотя, повторюсь, это два салона одной и той же конторы и вроде как он менеджер по развитию СЕТИ), что лояльность к клиентам мы перепутали с чем-то другим, и диван тот, что мы и заказывали. При этом. 1 Диван реально по жесткости другой, и очень жаль, даже если перепутали на фабрике Volta Mebel вникать в это никто не хочет, ведь заказ был проплачен на 100%. Доказывать теперь что-либо нужно за свои деньги… 2. Директор салона вместо выяснения и признания ошибки указывает на то, что ЯКОБЫ диван такой, как мы и заказывали. 3. Документы и договора, к слову сказать, не были мной подписаны и печати не было поставлено. Наверное, в салоне Persona Home и на фабрике VoltaMebel все настолько «официально» для налоговой прозрачно и официально, что даже никто не просит ставить печати и подписи на документах, как делают при заказах мебели в других местах. Очень жаль, что выбирал диван так долго, выбрал, что хотел , а в итоге еще и вынужден страдать за свои же деньги и доказывать, что мне привезли не то. Наверное, именно такой «репутацией» и «лояльностью к клиентам» должны отличаться уважающие себя фирмы мебели. Крайне не рекомендуют связываться ни с салоном Persona Home в Family Room,ни с фабрикой Volta Mebel. И очень надеюсь, что на мой вопрос отреагирует руководство не с предложением оплачивать экспертизу за не тот дивана, а с конструктивным разговором.
Говорун
Август 2019 •
5
Ребенок занимается уже не первый год в "Говоруне". Очень нравится! Замечательные учителя, замечательное отношения к детям, родителям. Очень рекомендую.