Скажу так, сервис могу оценивать исключительно от звонка оператора до вручения денег, здесь все четко, операторы с хорошей речью, знающие свое дело. Все портят водители. Это полная разруха репутации вашего сервиса.
Делать предварительный заказ даже за полтора часа бессмысленно.
Казалось бы, самая высокая цена за поездку. Делайте выводы.