Татьяна Лигатюк
5
2
подписчика
0
подписок
97,8к
просмотров
Самый ужасный сервис за последние 10 мест в Ленобласти, где мы были.
Прекрасной красоты природа, хорошие завтраки, хорошая детская комната.
Снимали 3 дома разных с друзьями , наш был самый старенький и самый маленький, но и бог с ним.
Попросили поменять постель после первой ночи- по телефону заявили, что это платная услуга.
Я сказала, что тогда нужно было вести свое, если ребёнок описается за ночь три раза, то за каждую смену мы будем платить?
Мне сказали, что со своим нельзя.
Позже у менеджера информация не подтвердилась.
Белье поменяли нам бесплатно.
На ресепшене еще по телефону при бронировании с нами разговорились очень грубо, но мы решили не акцентировать на этом внимание.
Затем снова по телефону девушка Ольга ( которую попросили представиться, а она в ответ: «я не обязана представляться»), сказала, что торт в ресторан для ребёнка свой приносить нельзя, потому что мало ли он будет протухший.
Планировались гости и 2 дома бронировались с четверга по воскресенье для проведения дня рождения как раз.
Информация о запрете с тортом так же не подтвердилась в дальнейшем у менеджера. Администратору Ольгу вычислили по манере грубить, она продолжила это делать лично. Выезд 24.11 около 15:00 можете просмотреть по камерам.
Официант нагрубил на завтраке.
Уборщица 3х летнему ребенку не разрешила взять воды в главном здании, когда расскладывала воду в номера ( так же грубо), отправила на ресепшен. На ресепшене сказали, что воду дать не могут, только платно. ( в домик вода поставляется бесплатно при этом, просто он был далеко от главного здание и мы выходили из игровой).
Т.е. из-за бутылки стоимостью 30 р, , нам нагрубила уборщица и на ресепшене даже не попытались найти решение этого простейшего вопроса.
Это не сервис. Персонал не обучен от слова совсем.
В пустом ресторане опять же вообще не в милой форме делали замечание детям, потому что они бегают.
Ребят, даже попросить детей не бегать можно попросить по разному.
Все вопросы решаются через рот и запретив торт, можно было бы предложить другой вариант решения вопроса.
Или извиниться, объяснить, что воды нет, но они могут организовать ее в течение какого-то времени.
Нет. Мозг у персонала не настроен на то, чтобы клиенту сделать хорошо и приятно, чтобы позаботиться о комфорте клиента.
Мне было бы как владельцу этого места очень обидно, что ты построил неплохие, какие-то даже очень приятные домики для гостей, в прекрасном месте. Но ПЕРСОНАЛ гробит все приятное впечатление об этом месте.
Менеджер Анна- это первый человек, которая нам не нагрубила из персонала и попыталась извиниться. К ней мы обратились перед отъездом.
Ждём еще обещанный кэшбэк, который должен прийти в течение 45 дней , за бронирование от 3х суток.
Меняйте персонал, обучайте, меняйте структуру общения с клиентами. Вокруг множество конкурентов, которым вы крайне сильно проигрываете в сервисе.
Это лучшее, что с Вами может случиться! Охта парк- это про любовь
Очень очень странно, что на островке рейтинг почти 10, а я выбирала по нему.
С 9 по 11 декабря останавливались в этом отели, пришли, подвальное окно и жуткий холод. Номер не пылал чистотой, но мы легли спать, а на следующий день рано ушли. Приходим- после слякоти и песка пол как был грязный, так и остался. Текущую уборку не провели и после моей просьбы сделать это вечером- тоже увы, уборщиков уже не было. Написала заявление на частичный возврат, потому что услуга была оказана не полностью, номер грязный был, и плюс не убрали его после первого дня. Никто даже не связался. Буду писать досудебную претензию. Отзывы или куплены.. Или я не знаю…
Я не знаю как эьо можно назвать безвкусным местом😯. Очень достойно, очень красиво, очень на уровне Питера, Москвы, но в калининграде!
Салат марьяна очень необычно и вкусно!
В тартар порекомендовала бы добавить интересные соусы.
Утка достойная.
Место прям влюбило себя с первого взгляда!!😍😍😍
Я в восторге от этого роддома, от всего персонала, от их заботы бесконечной и вниманию ко всем вашим потребностям!!! Спасибо большое Георгию Константиновичу Парцалису за мои сказочные роды! Акушерке Татьяне Филипских. Рожала свою малышку в ванной! Доверяла доктору на все 300%, его профессионализму, чуткости!!!
Спасибо персоналу роддома,заботливой акушерке Анастасии на послеродовом! Питание, палаты, кровать- отдельная любовь и похвала!!!! В общем 100 из 100! Спасибо этому теплому месту, Вы навсегда в душе нашей семьи🙏🏻
Свинина в кисло сладком соусе безумно вкусная штука! Курица с кешью тоже вкусно👌🏻 Кальмары с грибами подаются очень красиво. Ресторан оставил очень приятные впечатления, вернемся