Ксения
3
0
подписчиков
0
подписок
3,2к
просмотров
Посетили данное заведение. Записались, ребенок с нетерпением ждал поездки. 1,5 часа по пробкам добирались до места. Оплатили, ребенок переоделся в гоночный комбинезон. Пошли на инструктаж. Молодой человек включил 5 минутный видео ролик. После чего задал 4 вопроса по теме. Дальше сказал одевать подшлемники и шлемы. Указав на моего ребенка, было сказано, что: «Этот мальчик не поедет». На вопрос почему? Ответ что: «Ребенок не ответил ни на один вопрос». Конкретно моему ребенку он вопросов и не задавал. Отвечали в основном взрослые люди, которые так же проходили инструктаж. На мое предложение спросить у ребенка еще раз что нужно сделать, когда он увидит черный флаг, комментарий: «У меня нет времени». Ребенок мальчик, рост 140 сантиметров, без очков, зрение 100%, 10 лет, не инвалид, крепкого телосложения, что могло повлиять на решение данного сотрудника, для меня навсегда останется загадкой. Итог: 3 часа потраченные на поездку до данного заведения и обратно, потраченные на бензин деньги, испорченный день и детские слезы. Ужас!
Несколько лет члены нашей семьи являлись клиентами клуба. В этом году решили ограничиться абонементом, на платные секции для младшего ребенка (4800 руб., за 8 занятий). Когда я захотела взять дополнительное индивидуальное платное (1100 рублей) занятие с тренером для ребенка мне ответили, что это секция и занятие моему ребенку продать не могут. Оказалось, что мы группа "с улицы набранная" а платные индивидуальные занятия это прерогатива только членов клуба с клубными картами. Я уточнила может быть нужно заплатить больше денег раз уж мы не члены клуба, но деньги оказались данной организации не нужны, "в других местах можно позаниматься с другим тренером". HPG - Класс, Так держать. Клиентоориентированность - 100 баллов.