Александра Б.
3
0
подписчиков
0
подписок
28,8к
просмотров
Доставка с каждым разом все хуже и хуже . В начале было все очень хорошо рекомендовала друзьям и коллегам а сегодня мне было мягко говоря стыдно .ожидание озвучили 2 часа, комон какие 2 часа. Курьеры постоянно грубые , об оплате не по терминалу, а переводом узнаем постфактум , при этом курьер нервничает , но это не наша вина , заставляет спускаться человека ,который перевел даже после пересылания чека , при этом пытался сфоткать на свою мыльницу и так и не сфоткал 🤦🏼♀️ пока нам везли заказ и были перипетии с чеками и оплатой конечно все остыло. Качество блюд не стоит своей цены , роллы кривые косые горбатые , где-то гольный рис , где-то спасибо за часть начинки. Говядина в шаурма Азия с говядиной это вообще угли которые и мясом назвать сложно, Азия с курицей полна лука с перцем которого больше чем основного блюда и перебивает весь вкус вопрос а все ли хорошо тогда с мясом ?в роллах с креветкой креветка была из молекулярной кухни, но никак не из полноразмерной креветки .Лапша с курицей в сливочном соусе была переваренной и слипшиеся, не наматывалась на вилку, а рвалась в процессе 😥 по итогу гастрономической закупки и желанием вкусно отужинать недовольны все и огорчены данным вложением бабок в унитаз в прямом смысле слова. Прошу принять меры и сообщить . Не нужно работать на количество, нужно работать на качество тогда и клиенты особенно постоянные будут довольны и не будет таких эксцессов .
По стечению обстоятельств , в этот раз с Travelto нам не повезло, по прилету 29.08 в город Санкт-Петербург и промотавшись время от прилета до заселения на улице вынуждены были решать вопрос с номером и отелем еще 3 часа, от начала заселения ! Сразу отмечу отель был оплачен за 2 недели до заселения полностью! По приезду была попытка позвонить управляющей и договориться заехать пораньше , потому что после перелета лазить по городу с чемоданами такое себе удовольствие, на что в грубой форме получили ответ « у вас заселение в 14:00? Так вот и заезжайте в 14». Далее пришла ссылка для оплаты залога , ладно прошли оплатили .После оплаты залога не пришёл ни код от домофона, ни номер комнаты. По приезду на место дислокации моему ах&ру не было предела , запущенный двор с полу развалившимся зданием , маргиналы которые громко не могли поделить бутылку , рядом мусорка и о милости котики , но запах далеко не Франция, да и лужи на сером ковралине при входе такое себе. При приеме комнаты к заселению у входа в номере валялся пакет с мусором привет от предыдущего постояльца, кровать не заправлена, грязное постельное белье валяется на кухонном столе( ладно бы на полу , нет на обеденный столик о СанПине знают здесь или где ?? Откуда вы знаете кто лежал и с какими приятностями на этом белье ), в душевой резкий запах сырости и затхлости. О чем соответственно было сообщено управляющей , на что опять в хамском тоне было отвечено « в моих номерах не воняет, и вообще вы что не можете войти в положение и подождать пока уберутся ? Если что-то не устраивает ищите другой отель или звоните в отдел бронирования » . Нет , а с чего бы я еще должна ждать ? Я оплатила номер , оповестила что в городе и не опаздываю ! Не успевает одна уборщица наймите 4 . обратившись в отдел бронирования ждали ответ час ! При этом каждый раз обещания перезвонить через 15 минут и молчание , пока сам не позвонишь . И о боже нас решили переселить в номер «повышенной комфортности».При заселении в «номер повышенной комфортности», ничем не отличавшиеся от первого на шкафах, телевизоре и остальной мебели большой слой пыли, постельное белье прозрачное с волосами черными, да и тут можно сказать что натресла я если бы я не была блондинкой , комки пыли на кухонном столе, в ванной так же тонны пыли на стакане для щеток и дозаторе для мыла , туалетная бумага будто ее уже использовали, ну а еще похоже что « повышенный комфорт» равно отсутствие полотенец. Далее нас все же решили переселить в Trevelto на Неве , чему я рада , хоть заезд и состоялся вместо 14:00 в 17:00.
А вам уважаемая управляющая на лиговском проспекте 87, большой привет , и пожелания учитесь решать проблемы и брать ответственность за свою работу , ведь именно вы отвечаете за координацию сотрудников внутри мотеля и комфорт постояльцев , которые на минуточку несут бабки вам. И знайте такой закон как Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) О защите прав потребителей.