e2e4
Август 2015 •
5
Приобретал у них смартфон. У них у единственных в Томске оказалась нужная мне модель, причем по вполне разумной цене.Однако телефон оказался бракованным, причем сертифицированный сервисный центр (Samsung) дефект упорно не находил. Здесь же провели диагностику и ремонт своими силами, найдя и заменив бракованную плату. Так же практически сразу на диагностики/ремонта время выдали подменный телефон.
Samsung Сервисный центр
Август 2015 •
1
Вежливый принимающий персонал и сомнительной квалификации мастера. ---------------------------- Сдавал в ремонт по гарантии смартфон. Проблема -- постоянные зависания с сильной разрядкой батареи. В общей сложности этот сервисный центр пришлось посетить раз пять или шесть, продемонстрировать проблему мастеру в живую, составить список-описание обстоятельств, при которых возникает ошибка, использовать смартфон в течение нескольких месяцев на голой прошивке без установки каких либо приложений (чтобы доказать мастеру, что проблема не в них), требовать контроля за работой мастера от Единой службы поддержки компании Samsung, и как итог -- возвращенный телефон с диагнозом дефект не найден. После составления претензии продавцу, он провел диагностику своими силами и обнаружил производственный брак, который и был им же устранен. Данный же сервис не смог (или не захотел) даже найти проблему.