Оксана
3
0
подписчиков
0
подписок
10,5к
просмотров
Супер Отель, очень уютно, как дома.
Тёплый бассейн, замечательный персонал, и вкусная еда.
Советую
Забронировала данный отёл на букинг, нас было 3 взрослых, 1 ребёнок до года.
На букинге возраст до года пишется как 0.
При заселении, когда спросили сколько с нас, нам назвали цену на 2500 больше чем мы забронировали, когда утончили почему такая сумма, администратор (рыжая женщина) сказала что точную сумму нам скажет потом, когда директор решит, сколько с нас взять. В итоге вызвали вроде как хозяина, по факту не знаю кем был этот человек (Гаик), и он начал говорить, что мы должны ещё заплатить за ребёнка, тк на букинге указано что ребёнку 0 лет, и за него надо доплатить 😂 начал показывать на своём телефоне нашу бронь, где было написано что 2400 они должны оплатить комиссию букинге, а они эти деньги требовали с нас. Вроде как договорились, хозяин сказал что сделаем бронь как не заезд, закалились по той цене какой и договаривались.
Как то решили постирать белье, пришли с большим баулом у администратору в 20:00 вечера, сказали что хотим сдать в прачку, и пошли все вместе искать женщину которая этим занимается, стучались к ней в дверь минут 7, вышла некая Вика с очень недовольным лицом, тк мы нарушили ее покой, она отдыхала, сказали что надо сдать стирку, на что она нам ответила, что сегодня стирать не собирается, займётся этим завтра, все бы ничего, но у нас были детские вещи, грудничка. Ждать мы не могли, отказались!
Через несколько дней в Анапе ввели ЧС, из за погоды, мы решили съехать, запросили деньги за те дни, которые остались. На что рыжая женщина, сказала что надо звонить директору (и вообще этот администратор всего очень боится, без разрешения хозяина она не говорит абсолютно ничего, даже не сказала как зовут его, узнали потом сами)
Позвонила она хозяину, и он ей сказал что такого у них нет, она нам все передала, на что мы ей ответили, что в городе ЧС, они по закону обязаны вернуть деньги, и если не сами, то мы будем писать на букинг, а это ещё хуже, тк они гк платили комиссию за нашу бронь, На что она нам сказала чтобы мы ей не угрожали.
Мы попросили связать нас с директором, и на вопрос как его зовут, она нам сказала, ну вы разговаривайте 😂 пришлось просто обратиться как хозяин 😂 в общем поговорили с хозяином, на что он тоже ответил, что ему не стоит угрожать. Но только мы не угрожали а предупреждали, не хотели делать им хуже . В итоге уехали, и наш разговор продолжился по смс, ну как продолжился, мы писали, а в ответ тишина.
Написали крайнее смс, что если хозяин не знает законов, то придётся решить через суд, на что нам поступило приятное смс, ч вопросом о номере нашей карты.
Деньги вернули!
Ну а так Отель хороший, в центре города, чистый, единственное бассейн холодный и на улице и в посещении.