ФандоринЪ
Август 2024 •
1
Отдыхали 21-25 июля в отеле Фандорин в Кабардинке 1. Первый сюрприз нас ждал при заселении , очередь на ресепшене в 15:00 , очень медленные администраторы. 2. При оформлении документов на заезд выяснилось, что обед в отеле с 12:30 до 14:30, а в ваучере указано заселение с 15:00 и первая услуга обед . конечно нам ее никто не предоставил и даже не принесли извинения, сказали мы ни чего не знаем. Все вопросы к туроператороту 3. Было забронировано два номера, оставляли комментарий, чтобы номера были рядом. Администратор сказала они не видят ни каких комментариев и все вопросы опять де к туроператору, т.к Алиан часто ни чего им не передает и все туристы жалуются. 4. У нас было заказано два номера, один нам сразу предоставили , а второй сказали еще не убран и нужно подождать максимум час. Мы отнеслись с пониманием, хотя услуга заселения с 15:00 и ушли искать , где нам пообедать, т.к. с обедом нас прокатили. Вернулась я через 2,5 часа, и наш второй номер был не готов. На мой вопрос, когда будет готов мне ответили, что персонал не справляется и не вспевает. Тут моему пониманию данной ситуации пришел конец. Я задала вопрос, если бы в меня не было второго номера, где бы я была все это время. Ответ был просто шикарный: " Мы бы убрались быстрее". 5. Т.к. отель заявляет себя в линейке Все включено, то мы пошли в снек бар. В 16:00 в баре было пиво, лимонад и картошка фри. Наггетсы закончились и сказали ри чего из еды больше не будет. Бар до 23:00 работает и есть там нечего. 🤷 6. Номера хорошие, видно что не убитая мебель, но убираются плохо. Полотенце не знаю, как правильно описать, но либо не выполаскиваются от стирального порошка либо плохо промтираны, на ощупь , как липкие. 7. На ковре в улучшенном номере вечером ловили Муравьёв, маленьких, но все равно не приятно. 8. В номере у детей протекала ванная, дали два полотенца, сказали на пол положите. Так жили 4 дня с мокрыми полотенцами. Сами отжимали их, мыли пол. Ужас 9. Снек бар позорище нет ничего 10. В столовой есть нельзя. Детей рвало прям там, ни кто даже не спешил все убрать . Есть мы ходили в столовые поселка Вищантия , Матрешка, хорошо, что всего 4 дня жили. Деньги ща все включено выброшены на ветер . Хуже отеля я не видела, много отдыхаем и знаем гостевых домов и отелей по побережью Краснодарского края. Такой ужас первый раз.