Mamaboss
Ноябрь 2020 •
1
Если даже вы записались в этот салон заранее, это вовсе не значит, что вас примут! Ведь неожиданно может появиться более выгодный заказ, и тогда "ждите, мастер не освободилась". Я записалась на коррекцию челки за сутки , ради этого отпросилась с работы пораньше. На следующий день было назначено важное мероприятие. Вежливый администратор сразу сообщила: "Мастер дострижет ребенка и займется вами, она уже заканчивает". Проходит 5-10-15 минут - стрижка в разгаре. Еще через время огорошили: "Мастер еще работает, подождите еще минут 20". То есть общее время ожидания при предварительной записи - 40 минут как минимум. Вот так и клиенториентированность. Испортили мне вечер, настроение, планы и даже не извинились! Сервис по-русски. Видимо, боссы так и должны поступать. Такое ощущение, что посетители - пустое место.