Синема Стар
Ноябрь 2021 •
1
Не пустили на фильм и отказались возвращать деньги 🤬 Хотели сходить с ребёнком в это кино на фильм Марвела «Вечные», поскольку любим серию этих фильмов и с удовольствием пересмотрели все предыдущие. Купили билеты через Яндекс Афишу, Закупились едой, напитками и пошли в зал. На входе в зал нас встретила девушка и сказала что не пустят поскольку есть ограничение 18+ и с ребёнком на этот фильм нельзя. Хотя ровно три недели назад мы ходили в этот же кинозал на фильм 16+ Веном 2. Все вопросы сказали задавайте менеджеру кинозала. Мы попросили объяснить причину, он сказал что по закону не может пропустить несовершеннолетнего, хотя всегда было что это на усмотрение родителей. Мы полчаса пытались до него эту мысль донести, потом решили что больше не пойдём в этот кинотеатр и попросили вернуть деньги. Нам отказали, предложив пойти на другой сеанс, но мы то приехали именно на фильм Вечные. Мы отказались и попросили ещё раз, вполне вежливо вначале. Отказ и аргумент, который просто убил нас, типа мы просим вернуть деньги, на сеанс, который уже идёт. Хотя мы подошли ещё до начала, как и другие 2 семьи, которые просто вывели из зала, после начала нашего конфликта. Спустя несколько звонков и ещё минут 20, этот управляющий, сказал что задал вопрос вышестоящему руководству, ведь такая сумма возврата в 1500₽ требует очень долгих и сложных согласований. Смешно просто. В общем, мы написали заявление о возврате и сделали фото, на всякий случай, поскольку есть ощущения, что про 1500₽ стоит забыть, как и про этот кинотеатр. Печаль, что в нашей стране бизнес делают такие вот не совсем адекватные менеджеры, которым пофиг на постоянных клиентов и их пожелания. День и вечер окончательно был испорчен, остался ужасный осадок, который точно не позволит нам больше никогда не идти в Синема Стар. Рекомендуем никогда не ходить вам в такие заведения, где на вас наплевать и вы рискуете испортить настроение. Моя оценка -5 из 5, это просто Днище, из всех возможных 👎 Зато у ваших конкурентов клиенты прибывают, оно и понятно, с таким подходом, сами туда идите.