Пельмения
Сентябрь 2021 •
1
Отвратительная организация обслуживания посетителей и оформления заказов, безответственное отношение сотрудников заведения к работе с клиентами! Учитывая предыдущий опыт посещения (очень долго принимаются и готовятся заказы, в среднем около 30 – 40 минут ожидания при неполной посадке в зале) сегодня сделала заказ на сайте pelmenya-irk.ru в районе 11 часов 30 минут, договорилась с сотрудником, что приду на обед к 13 часам, мой заказ будет готов (наивно полагала, что сэкономлю время, пообедаю и успею еще свои дела за обеденный перерыв сделать). В 13 часов сотрудник вашего заведения представляет мне информацию, что моего заказа, к сожалению, НЕТУ. То есть фактически просто предлагает сделать мне заказ на месте из того, что имеется по меню, при этом ожидание заказа в течение 40 минут никто не отменяет! Позвонить по телефону и предложить заказать что-то другое, чтобы сэкономить время и разгрузить кухню, приготовив заказ к определенному времени, оказалась очень сложной и просто невыполнимой задачей для ваших сотрудников. А при предварительном бронировании столика и оформлении заказа с предоплатой в вашем заведении при его посещении также будут предлагать заказать что-то другое, так как фактически заказанных по меню позиций не имеется? Если невозможно нормально обеспечить обработку заказов по телефону, зачем тогда такая услуга предлагается?