d-n
3
0
подписчиков
0
подписок
3,3к
просмотров
J'Pan
Москва • Ресторан
Сохранить
Всегда всем сердцем любила сеть J’pan, но 12.04 произошёл очень неприятный случай в бистро на Пятницкой.
Заказала напиток из специального меню Сакура bubble tea (650 р.) с собой к основному заказу. Решила отпить на месте, подняла трубочку и увидела черный короткий волос… Это точно не был мой волос или моей подруги (мы обе светлые, волосы до лопаток).
К сожалению, мы уже оплатили счёт, и менеджер сказала, что вернуть стоимость напитка они не могут. Взамен мне предложили переделать данный напиток. Скажу честно, мне не хотелось его пить, был неприятный осадок после первого заказа + мы пришли в обеденный перерыв, и времени на ожидание просто не оставалось.
До этого мы ждали напиток минут 10-15. Но менеджер убедила, что через 10 минут новый напиток будет готов, и я согласилась подождать. Через 15 минут приходит другой менеджер, приносит извинения за ситуацию и предлагает переделать напиток или заказать новый. Я крайне удивилась — ведь, по словам другого сотрудника, мне уже делают напиток. В итоге я отказалась от нового напитка, потому ждать его еще 10 минут не было возможности и желания.
Да, конечно, менеджер дала купон на скидку в 20% на следующее посещение, но 1) вряд ли я им теперь воспользуюсь; 2) это не вернет моих потерянных денег за напиток, времени и настроения :(
Очень расстроена из-за этой ситуации, ведь я частно посещала данное заведение и планировала также часто ходить в J’pan на Пятницкой..