Gleb Bessedin
6
2
подписчика
0
подписок
123,4к
просмотров
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
У ресторана явные проблемы.
Были в этом «блалгочестивом заведении» вечером 19 августа. Была смена администратора Семена (так он представился). У него ВСЕ вышло из-под контроля, а сам он вел себя как провинившийся школьник, не выучивший урок: на все упреки хлопал глазами, ничего не решая по существу.
Медленно работали официанты. Впервые пришли принимать заказ спустя 20-25 минут. Минус.
Еще медленнее работала кухня. Она просто спала. Некоторые блюда пришлось ждать по 40+ минут. Жирный минус.
Ну и «вишенка на торте». В счете оказались позиции, которые мы не заказывали. Это уже совсем днище.
Чувствуешь себя как в пивной забегаловке близ Площади трех вокзалов. Видимо, Раппопорт и Ко создавали сие заведение для обитателей Киевского вокзала. Брависсимо - получилось!
Итог: гадость, не рекоменую категорически, обходите стороной.
Не магазин в центре Москвы, а самое настоящее сельпо «Лютик». 16 августа у них не работал интернет (или были какие-то другие проблемы), в результате чего безналичную оплату, а также подарочные карты не принимали. И на входе об этом покупателей не предупреждали! Теперь представьте: приходит покупатель, проводит N-ное количество своего времени в поисках книги, подходит на кассу и здесь такое ему объявляют. На-ка, выкусь, доставай свои целковые из кошеля, карты не принимаем. Предлагают снять деньги в банкоматах. По-моему, Сбербанка. Видимо, они думают, что у каждого порядочного посетителя их сельпо всенепременно должна быть карта Сбербанка. Вот неужели на входе нельзя сказать про проблемы с оплатой?! Неуважение к покупателям и их времени. Кассиры вступают в пререкания с покупателями.
Сельпо, оно и в Африке, и в центре Москвы сельпо.
Интернет отвратительный. Утверждают, что это, якобы, проблема с кабелем в квартире (чтобы приехал мастер и за деньги устранил неполадки). Кабель и роутер устанавливали они сами. Отлично установили, раз сейчас проблема якобы с кабелем в квартире! На самом деле, поскольку весь ЖК систематически жалуется на качество Интернета, больше чем уверен, что это проблемы на стороне Экотелеком. Буду расторгать договор, надоело.
Отвратительная конторка. Сначала подтверждают зак аз, ты ждешь, а потом звонят из службы поддержки и начинают просить переоформить заказ (причем, просят это сделать именно клиента) без объяснения каких-либо причин.
Кроме того, операторам поддержки не помешало бы окончить курсы этикета и навыков вежливого общения.
Разочарование. Стало намного хуже. Забронировал один номер, приезжаю и узнаю, что меня заселяют в другой номер, якобы, в связи с повышением уровня. Это не так: номера ничем не отличаются, кроме вида. Причем, тот, в который меня заселили, с отвратительным видом. Окна в номере немытые месяцами. Поэтому даже если этот вид считается в отеле лучшим, то его все равно невозможно рассмотреть из-за пелены на окнах. Кроме того, номер на втором этаже над входом - как будто на дороге. О каком повышении уровня плели администраторы на ресепшен?.. Все это, на мой взгляд, вранье, объяснение которому простое: отель больше не считает нужным выполнять пожелания клиента, принятые во время бронирования номера. Администраторы на ресепшен много косячат: присылают сообщение с неправильным обращением к гостю, выдают ключи не от того номера… При этом не признают свои ошибки и все время пытаются оправдаться: я не я, корова не моя.
Рекомендую Арсена Манукяна. Мастер своего дела, перфекционист, идеально выполняет свою работу, вплоть до каждой мелочи в образе.
То и дело приходится слышать набивший оскомину лозунг Аэрофлота, что, мол, безопасность полета - для них важнее всего. Это пустые слова, которые не подтверждаются действиями. Данная авиакомпания, видимо, чувствуя свою вседозволенность, не считает нужным следить за состоянием самолетов и предлагает пассажиру занять сломанное кресло, сидение которого даже не закреплено. Так произошло в моем случае, когда я летел из Сочи в Москву в январе 2024 г. Но кресло в самолете - это не то же самое, что кресло в ресторане, где его, если оно, например, качается, можно заменить. Кресло в самолете - это вопрос БЕЗОПАСНОСТИ пассажира. Сегодня самолет со сломанным креслом, завтра самолет со сломанным крылом?! Как можно допускать пассажира на неисправное кресло? А если пассажир несовершеннолетний или престарелый, которые не сразу поймет, что с креслом что-то не то?! Отдельного обсуждения, конечно, заслуживают фыркающие стюардессы, для которых главное - рассовать чемоданы пассажиров по полкам, а не обеспечить безопасность и комфорт полета. Вопрос о моей пересадке с неисправного кресла на другое место стал решаться лишь только после проведения инструктажа по технике безопасности, т.е. после начала движения самолета, и то лишь потому, что я настойчиво стал это требовать. До этого мне говорили: "А что мы можем сделать? Мы же не починим вам сейчас кресло!". Позорники!
В инфоцентре отвратительно разговаривают по телефону. Таким тоном, как будто им все должны.
Ресторан оставил скорее негативное впечатление:
1) Сервис. Во-первых, на входе никто не встретил, не поприветствовал, не показал, где находится гардероб, а также зарезервированный стол.
2) Гардероб. Чтобы попасть в гардероб, нужно пересечь основной зал со столами, за которыми сидят посетители. В итоге, вновь зашедшие гости «трясут» своей верхней одеждой чуть ли не над тарелками тех гостей, которые уже приступили к еде.
3) Кухня. Заказывал салат с маринованной грушей и горгонзолой - не понравился: все продукты по отдельности - ок, но как единое целое салат из этих продуктов не получился. Невнятная мешанина с оливковым маслом. Вероятно, как раз оливковое масло не подходит для заправки этого салата, состоящего из разнородных продуктов.
4) Разные мелочи. Дьявол кроется в мелочах. А мелочи такие: на нашем столе была только соль, но не было перца (или наоборот), хотя на других столах, как положено, были и соль, и перец. Далее. В туалете было так мало мыла и крема, что пришлось приложить усилия, чтобы их выдавить во время мытья рук.
Обратился в Этажи с целью поиска квартиры для покупки. Чудом попал к риэлтору Вячеславу Молчанову. Это отличный риэлтор - безоговорочно рекомендую! Помимо того, что Вячеслав досконально разбирается в юридических и финансовых вопросах купли-продажи недвижимости, он обладает талантом психолога, а это очень важно в процессе поиска или продажи недвижимости, который не всегда идет как по маслу. Вячеслав помог подобрать квартиру с учетом всех моих пожеланий, полностью взяв на себя коммуникацию с продавцами и их агентами, а также без проблем провести сделку с соблюдением всех формальностей. Ничего не остаётся добавить, как слова большой благодарности Вячеславу!
Одну звезду пришлось снять, потому что бэк-офис Этажей (кредитные брокеры, юристы и др.) могли бы брать пример с риэлторов и работать более эффективно и клиентоориентированно.