Цветочный дискаунт
Март 2024 •
1
Не советую магазин! Розы отвратительные ! Заказали доставку 25 роз из них 6 сломанные. Букет начал увядать через час после того, как букет был доставлен, к вечеру цветы выглядели уставшими, им явно не несколько дней, листья у роз высохшие, уже местами начали появляться свежие ростки. Стебли цветов сломал или флорист, собирая букет или доставка, что вряд ли, тк сломанные цветы были засунуты в центр букета, плюс ко всему, я даже не разбирала букет, сняла ленту и поставила в вазу те их точно не могла слить ибо курьер доставил до квартиры. Я бы подумала, возможно жарко в квартире, но нет рядом с ним стоял букет из другого магазина, который доставили несколько раньше этого, но к вечеру он такой же свежий, хотя и ваза у него меньше и пережил он несколько больше. Букет выглядел довольно уставшим сразу после доставки. Советую не связываться с данным магазином, потому, что вместо решения конфликтной ситуации, сотрудники сами себе противоречат и блокируют недовольных потребителей. Сначала говорят о том, что мы произвели бы возврат если бы привезли сразу, но так как вы положили цветы с бутонами в воду (к слову это было сделано для того, чтоб хоть как-то оживить букет), видимо хотели перепродать, то они этого не сделают, а далее в моменте общения и попытках доказать менеджеру о том, что свежие цветы не должны так выглядеть, они просто отправили фотографию о том, что возврат не возможен по закону о защите прав потребителей. Почему-то в данном магазине закон работает только в их сторону. Они ссылаются на закон, забывая о том, что товар должен быть предоставлен НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Я предоставила фото со временем, когда сделана каждая из фотографий от момента доставки, но ответ один возврату не подлежат и это вы что-то делали с цветами, но не проверки того, как их доставил курьер и вдруг он заморозил цветы или проверки флориста на предмет сломанных стеблей цветов. Уже на протяжении 6 лет каждый год заказываем доставку цветов и такое качество цветов в первый раз. Конфликтная ситуация не решена, магазин сослался на то, что это «дисконт», я конечно, могу ошибаться, но считаю, что товар должен быть надлежащего качества сколько бы он не стоил, либо обязаны были сообщить о том, что Роза старая поэтому на низ такая цена. «Хотели пойти вам на встречу и сгладить данную ситуацию, но передумали» именно таким сообщением и блокировкой недовольного потребителя решаются проблемы в данном магазине. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ !