Баздырев Алексей
17
3
подписчика
0
подписок
6,1м
просмотров
Ходил с самого открытия данного заведения и оно держало очень долго высокий сервис. К сожалению в последние пару месяцев видно сильное снижение сервиса по всем фронтам. Нас ходит в разное время 6 человек, каждый из них в последнее время остаётся не удовлетворенным после посещения : 1. Среднее время получения блюд или напитков сильно увеличилось. То есть если сразу много не заказать, то за 2 часа можно получить 2 раза напиток. 2. Касса сталиваемся с не корректным начисление чека, ошибочно добавляли в чек 3. Не внимательность персонала, принесли битый бокал или мониторинг мест где сидят клиенты, дабы спросить может что то еще надо. 4. Смена программы лояльности, клиентов заранее не нотифицировали, сотрудники не знают как ее клиентам поставить.
Для меня к сожалению данное заведение ушло в резерв и буду ходить в другое место. Жаль, что хорошие места меняют ценности и качества сервиса в угоду более быстрой и разовой выгоды
Хотел получить карту Вашего банка, но после общения с Вашим представителем был вынужден отказаться. На любой вопрос по документам или продукту ответ был я курьер, также ваш представитель требовал передать карту ей для фотографирования последних 4 цифр, что запрещено. Карта, чтобы не быть скомпрометированной должна быть строго у клиента
Заказывал через приложение, доставить не смогли, сроки назвали огромные так как высокая нагрузка(курьеров по факту просто не хватка ) , по итогу сам приехал. При осмотре заказа появилось подозрение что положили мало. Как итог везде огромный не довес, в кафе отказались решать вопрос, сказали звоните колл центр они занимаются заказами и пусть сами решают, а колл центр сказал что кафе должны решать, обе стороны ссылаются на друг друга и вопрос не решился. Также попросил мне адрес в надзорный орган для жалобы (его не оказалось в уголке потребителя ), администратор сказал, что такого органа у них нет(есть аудио запись разговора ). Как итог вопрос никто не решил, потерял кучу времени и остался голодный. Подумайте стоит ли идти в кафе, которые себя ведёт вот так
Парковка- ее нет, если только встать рядом платно, во дворе все закрыто. Персонал работает медленно, цель получить отзыв на картах и на это уходит прилично времени, довольно бюрократично по бумагам, так что на этом пункте потеряете 5-10 мин. На ресепшн девушки вежливы, а вот мастер он же управляющий Петр хамит, не советую у него чего то делать, как человек себя ведёт, так и в случае не ожиданностей с техникой он себя поведёт, скорее всего не будет нести ответственность. Зона проверки техники ее, нет. Это маленькое пространство в подвале. Если в кратце место не напоминает сервисный центр, как по обслуживанию, так и по наполнению. Не рекомендую, высокий риск остаться без денег и ремонта
Были 13 октября, билеты брал пенсионер, молодая девушка не предложила 50% скидку, когда мы узнали попросили сделать возврат, на что был ответ это не возможно, я кассир и делать возврат не буду, звоните по номеру на стенде. При попытке туда дозвониться, оказалось, что телефон не доступен. Кассир поняла, что скорее всего будет проблемы позвала старшую, пришла другая девушка того же возраста и уже согласовала возврат. Написав заявление, таки сделали возврат. Но когда дали чеки, данный чудо опыьный кассир не расписался в кассовых документах, хотя должен был. Из того, что увидел : 1 берут молодых не опытных без знаний 2. Персонал не вежлив 3. Нет организации и контроля за этим местом. Мы потеряли 30 мин, чтобы добится того, что итак по закону должно быть
Внутри много развлечений для детей, каждый из них имеет разнуб специфику, есть шкафчики можно все сложить, вежливый персонал
Внутри много локаций: для чтения и отдыха, для занятия спортом или для игр детей. Радует, что разделили дорожки для велосипедов и самокатов, с дорожками для прогулок. Внутри много лавочек можно посидеть, есть не большой прудик, где можно покормить уток. Внутри много деревьев и есть белочки) в целом хорошее место для прогулок и занятия спортом
Парк буквально преобразился, ранее это был полузаброшенный лесной массив, а сейчас есть детские площадки, есть прокат велосипедов, самокатов, машинок и тп. Есть много спорт площадок:баскетбол, волейбол, настольный теннис, тренажеры, даже скейт площадка, есть дорожки для прогулок и довольно протяжённые, есть и белочки которых дети любят. В целом хорошее место
Парк красивый, много лавочек и зелени. Особенно понравилась экспозиция техники, дети довольны. Но жирный минус, что на территории нет нормального кафе, где можно нормально поесть, при входе есть палатки с фаст фудом, но сегмент посетителей все же семейный и это немного странно.
Был 30.07.24 в этом отделении. Организация работы : 1 хаос, почему так, есть внутри терминал для выбора зачем пришёл и что надо. Часть клиентов брали талоны, а часть нет, им сотрудник Спорыш Иван говорил, не берите мы сами Вас вызовем. Туда приходили люди, и без очереди, и были приняты, что привело к очереди, так как люди ждали своей очереди, но их чередовали с теми кто без талона. При моем вопросе кто эти люди ответ - это люди заранее договоривались о встрече. Странно с учётом того есть спец терминал. Но есть одна странность зашла женщина лет 45, подошла к терминалу к ней подошел сотрудник Спорыш Иван и попросил не брать талон, за одно спросил по какому она вопросу. Она сказала, что закрыть карту, ответ был такой, что это быстро и давайте я вас приму сейчас, хотя есть кто уже ждет и по талонам. Я попросил позвать управляющего, сотрудник позвонил и ответ был, что он занят и сможет только через 30 минут. Я оставил по итогу свой номер для связи, чтобы вопрос все же прояснить. По идеи, мне должны были перезвонить, но естественно мне никто не набрал. И стоит вопрос, зачем такой управляющий, который по идеи должен урегулировать такие ситуации, а по итогу ты ни кому не нужен. Конечно же такому банку я не доверю свои деньги, пока не будет выстроена нормальная работа операционной зоны и будет вовлечение руководство в текущие проблемы. Данное отделение - банк не рекомендую!