Нас встретил персонал очень грубо. Были с собачкой. Живу собачку пускают во все приличные рестораны. А здесь грязная столовая...
Грязный уличный туалет.
Салаты уставшие. Горячее уже решили не заказывать.
Хоть и были голодны, решили поискать другие место.
Гостеприимство это очень важно!
Заказали куртку и рубашку.
После заказа не продумана логика - не уточняют клиенту каким образом будет доставка.
В течении часа дважды удалось дозвониться оператору, и оба раза звонок срывается после 30 секунд. Написали письмо. Пришло уведомление, что у них завал, и ответят не скоро.
Через несколько дней пришло уведомление со СДЕК, что посылка в пути.
Приехал курьер прям к школе, померяли куртку, рубашку не смогли - холодно.
Куртка хорошая. Не разочаровала.
Дома обнаружили, что рубашка с браком, с порванными карманом и почти оторванными пуговицами. Какие-то мелкие дырочки, нитки торчат, швы и петли просто вах. Неожиданно. Простая рубашка - не ждали подвоха.
Назад как вернуть? Форма возврата настолько запутана и без деталей, что это не возможно реализовать. На горячую линию не дозвониться.
Пуговицу, пришьем, отнесем в ателье, может карман как-то смогут незаметно починить, швы прошить нормально.
Вопрос - а оно мне надо? За 1500 руб простую рубашку купить и чинить её? Не надо.
Вывод - в магазине вещи для подростков хорошие, простые. Есть брак. Сервис магазина и юзабилити процесса покупки - ниже нуля. Пока не наладят тех.поддержку и не пропишут алгоритм продаж - не буду покупать ничего в МАХИТО.
