Россельхозбанк
Декабрь 2023 •
5
Приятная атмосфера! Отдельное спасибо менеджеру Оксане за профессионализм и комфорт который она создаёт благодаря своим человеческим качествам, а это также очень ценно!
Абрикос
Октябрь 2023 •
1
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении магазина «Абрикос» по адресу г. Томск, Вокзальная, д. 41 Посетила его 02.10.23, время 10:00 За продуктами переодически забегаю перед работой и в этот раз уже накипело… Сама работаю в сфере услуг и в нашей компании клиентоориентированность всегда стоит на первом месте, а воспитанный и отзывчивый сервис должен приносить удовольствие клиентам, чтобы у них оставалось желание возвращаться В данном же магазине периодически наблюдаю такую картину (при чем как выяснилось мои коллеги тоже) Стоит очередь с наполненными корзинами продуктов, касса работает одна (хотя их там четыре), люди стоят и ждут пока кассир обслужит другого кассира с этого же магазина, при этом они еще между собой любят поболтать на личные темы (не относящиеся к работе) и вся очередь должна их смиренно ждать! Возникает вопрос: Зачем они приходят на работу?! В этот раз я не выдержала и попросила пригласить еще кассира, на, что получила ответ, что все заняты (там это уже норма) Я попросила девушку-кассира которая приобретала себе покупку пройти на кассу, сказав, что она находиться на работе и её в первую очередь ждут люди! Сотрудник приняла мою просьбы в штыки и я получила в ответ «Мне нужно купить поесть», «Не учите меня работать и всё в таком духе» Я прекрасно понимаю, что сотрудник человек и у него есть потребности, но не тогда, когда работает одна касса и стоит очередь. Сотрудников там немного, поэтому всех уже знаю в лицо и Сотрудник Куулар Белекмаа Маадыр-Ооловна вообще вызывает ощущение вечно недовольного человека, на всех смотрит свысока, оценивающе и с каменным лицом, никогда не видела, чтобы она хоть раз улыбнулась (и речь не конкретно про меня). Все её движения на столько медлительны, все делает изподтишка, с неохоткой, что создается впечатление, что работа вызывает у нее сплошной негатив! Даже если приходишь в магазин в хорошем настроении, после минутного общения с таким сотрудником, настроение пропадает вовсе. Прошу руководство данного магазина обратить внимание на персонал, и принять меры.