Александр
8
1
подписчик
0
подписок
132,6к
просмотров
лично для меня слишком «хипстероватенько», но концепция заведения в целом неплохая. забежать перекусить можно вполне..
атмосфера
обслуживание
меню
все на хорошем уровне
для спокойных деловых бесед оптимально..
если не особо разбираетесь - подскажут, посоветуют. толковые продавцы и ассортимент хороший. умудрились даже подобрать все нужное по довольно специфическому («геополитическому») запросу: китайский чай, но именно материковый - не Тайвань.. 😁
Как потерять постоянного клиента (мастер-класс от Henderson)
Не хотел писать ничего, но, пожалуй, таки надо. 16 августа. Утро. В магазине ровно один покупатель (me). При этом все консультанты - вместо того, чтобы вовлеченно поучаствовать в выборе одежды - столпились на кассе словно курицы на жердочке. Толку ноль почти что. Ладно, думаю, зайду в другой раз. Выхожу из магазина и тут меня окликает охранник (такой, знаете, архетипический персонаж с рынка 90-х): вы, мол, вещицы три мерили, а в примерочной только две осталось. Мало того, что полный бред, так еще и прокукарекано на таком плохом русском языке, что уши в трубочку заворачиваются. Персонаж, разумеется, был корректно (!) послан куда подальше, а впечатление от магазина, в котором за последние годы оставил не одну сотню тысяч, испорченно безвозвратно.
Теперь в филиал на Тверской - ни ногой. Кузнецкий мост вроде получше, но и восприятие бренда в целом как-то не очень теперь.
Продолжайте в том же духе (not really 😑)..
Цены, конечно, конские
Зато консультанты толковые
С одной из них - Яной, кажется, - перемерили полмагазина, пока не нашли одну нужную вещь.
Вроде мелочь, а такая клиентоориентированность таки приятна..
Краткий урок сервиса: если столик забронирован — ставьте на него отметку Reserved.
Спрашивать сидящих за столом посетителей, сколько их в итоге будет, чтобы только потом сказать, что столик таки забронирован — дурной тон.
Отпугиваете людей с таким хамоватым отношением..
Однозначный диз 👎
Открылись раньше времени.
Встретили радушно.
Принесли все быстро.
В целом впечатление хорошее.. 👍
Отвратительный сервис
Пончики тупо кладут на салфетки
Если не помешается — между ними (почти на поднос)
Примерно за час до закрытия заведения сообщают, что закрывается второй этаж (ставьте другие часы работы или оставьте людей в покое)
👎 В целом негативное впечатление..
плохое обслуживание:
мест полно, но хостес зачем-то сажает на «проходной двор»
а на столе даже элементарных салфеток нет…
👎