Светлана С.
С
2
0
подписчиков
0
подписок
10к
просмотров
Вчера в 18-00 была на записи у косметолога в этом салоне. Являюсь постоянным клиентом уже давно, всегда была довольна этим салоном, но относительно недавно (месяца 2-3) в салоне стали меняться администраторы.... и желание посещать этот салон становиться все меньше и меньше.... Вчера работала администратор Инна, она не знает цен по прайсу.....(постоянно ссылается на управляющую и делает вид, что она звонит управляющей уточнить вопросы). Я хотела оплатить абонемент, Инна озвучила другую стоимость этого абонемента, я попросила показать прайс....в прайсе она не нашла и сказала что прайса на абонементы нет, она все берет якобы из программы, т.е. по стоимости просто верить нужно, а не как положено смотреть в прайсе, на сайте данной информации тоже нет...., при чем цены она сказала что изменились из-за смены руководства....(насколько это правда, тоже под вопросом). Про действие абонемента она так же не компетентна, стояла и утверждала что срок действия всего 2 месяца, пока я ей лично на обороте абонемента не показала где черным по белому написано что срок действия 3 месяца. Чек после того как я ей отдала деньги, пробила только когда я ее попросила отдать мне чек..... и здесь хочу пробиваю, хочу нет...В прошлые выходные работала также администратор Инна, и обещала узнать мне про акцию, и отзвонится в любом случае.....когда я у нее спросила почему она не перезвонила, я получила ответ что я не одна у нее....очень вежливый ответ клиенту......Зачем обещать если ты это сделать не можешь, это просто наплевательское отношение к клиенту.....Также очень хочу обратить внимание администрации, что стойка ресепшен и внешний вид администраторов это визитная карточка салона, тем более салон себя приравнивает к премиум классу. Сейчас какой раз я прихожу в салон, а за стойкой посторонние люди, кроме администратора, то парень администратора сидит, то уборщица, подруги....Похоже на какой-то левый салон, там где работают не профессионалы, так еще такое неуважительное общение с клиентами получаешь. Внешний вид у Инны, что в прошлые выходные, что в эти выходные она сидит с не до конца убранными наращёнными ресницами (торчат поштучно, отвратительно выглядит).....и эта девушка работает в салоне красоты....где делают наращивание....вы серьезно))).
Раньше все было на высшем уровне, администраторы знали все и были очень вежливые, грамотные, приветливые и приятные.... Хожу в салон только из-за косметолога Ольги. После ее процедур выходишь с отличным настроением (очень благодарна ей за это:)), но пообщавшись с администраторами настроение падает. Раньше рекомендовала этот салон, и сама по рекомендации пришла, но сейчас под большим вопросом буду ли я его рекомендовать......надеюсь, что администрация не оставит мой отзыв без внимания.