Оранж
Январь 2022 •
1
НЕ СОВЕТУЮ. Никому бы не советовала данную фирму. Здесь покупатель всегда будет не прав и ещё придётся переделывать. 14 декабря приходил монтажник на замер и опоздал на 4 часа (машина не завелась, ну ладно, с кем не бывает зимой). Обещали, что 100% будет стоять у меня стекло на кухне до нового года. Не поверила и заранее не рассчитывала. В итоге сама звонила 7 января и узнавала, где же мое стекло. Ладно, договорились на 10 января. Звонит монтажник 10 января и говорит, что перепутал меня с другим покупателем и сегодня не приедет (минус ещё один потраченный день). Договорились на 12 января. Опять опоздал на 4 часа, тк снова не заводилась машина. Ок. Приехал, поставил стекло. Начал заделывать герметиком нижние швы, на половине кухни герметик закончился. И говорит: «Упс, вообще я не должен был Вам его делать, это мой ПОДАРОК». Уехал. Герметик засох, шов весь в дырах и криво размазан и заляпан на стекле и гранитной столешнице. Звоню менеджеру и говорю, что сделано плохо и как вообще будем решать эту ситуацию. Она сказала, что НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, что он сделал плохо. Скидываю фото и видео. Она пообщалась с руководством и согласилась, что на самом деле сделано не аккуратно. Просто испортили дорогую кухню, никому не нужны такие подарки. Я думала, что монтаж кухни подразумевает ПОЛНЫЙ монтаж. Или я сама (девушка) должна была догадаться о герметике? Мне даже никто не предложил его перед заключением договора, я бы оплатила. Также никто не предложил подключение розеток на фартуке, их я бы тоже оплатила. Договорились на конкретную дату (21 января), что монтажник приедет, снимет и снова поставит герметик. В итоге позвонила 3 раза в течении дня 20 января, и никто мне не ответил. Позвонили 21 числа, а я сижу жду опять целый день. Сказали только 25 числа сможет приехать и сделать. Минус еще потраченный зря день. Сказали, что я должна была позвонить. Я ответила, что я звонила, но никто не отвечал. В ответ снова слышу: «НЕ МОЖЕТ ЭТОГО БЫТЬ, чтобы никто не отвечал, у нас всегда все отвечают». Итог: 1) задержали, 2) 2 дня проведённые в ожидании и 2 дня с задержками, 3) испорченная дорогая кухня, придётся переделывать и доплачивать, 4) клиент не прав, 5) про нервы стоит говорить?