Три года назад приобретал авто в подарок отцу в кредит. Сотрудники так оживились , выбивали какие-то скидки, тк подарок для папы. На выходе скидка в 15к рублей превратилась в +1/3 от цены авто. Ну бог им судья, разбираться не стал.
Затем гарантия в пять лет превратилась в один год всего за один телефонный звонок при записи на ТО. Забил, стал обслуживать сам.
Но продолжал покупать осаго и каско раз в год, тк удобно, сотрудники направляли сами в банк и я никуда не ездил. До этого года.
В этом году купил, несколько дней выпрашивал что бы мне прислали полисы, затем два месяца просил что бы направили каско в банк.
На этой неделе узнал что у меня просрочка пол месяца по кредиту из за штрафа в 25к от банка, тк полис никто не отправил. На просьбу прислать копии писем ответили что переодически чистят почту.
Итог: испорченная кредитная история, накрученные доп услуги как на авто, так и на страховые полисы , отсутствие гарантии которую обещали.
Рольф упал ниже дна со своим отношением к клиентам . Пусть этот отзыв повисит как бельмо на глазу у тех, кто накручивает положительные.
А всего то нужно было отправить одно письмо в банк для наилояльнейшего клиента. Но вы и этого не смогли.
Решение о смене авто назревало долго, но пришло достаточно спонтанно) Было несколько дней на покупку автомобиля, тк предстояла поездка в СПб. Детально изучил предложения всех дилеров в ближайших городах по ценам и акциям. Немаловажно было и отношение ко мне как покупателю (наслышан о всевозможных неприятных случаях).
Chery Апельсин в лице менеджера Махмутова Рената смогли предложить и то и другое.
Я не самый простой клиент, но когда вижу что со мной ведут честный, открытый и конструктивный диалог, когда помогают решить возникшие трудности, а кое-где идут и на уступки - становлюсь максимально адекватным и даже лояльным)) В общем, Ренат - спасибо Вам огромное, очень приятно иметь дело.
Отдельно хочу поблагодарить всю команду автоцентра) Спасибо что вытерпели меня)
Благодарю за хорошую цену автомобиля, который я оставил в трейдин, за скидки, подарки и, конечно же, кофе!)
Автомобиль забрал утром 19го числа, подготовленный, отполированный (хотя просил не заморачиваться, тк предстояла дальняя дорога) и в тот же день уехал на нем в Петербург) Добрался успешно, без нареканий и вот, переспав уже несколько ночей , перечитав по несколько раз все договора, смело могу оставить этот отзыв!
Еще раз спасибо всем огромное, удачи в вашей работе, адекватных клиентов и с наступающим Новым Годом!!!)
Давно дружу с ребями, купил не одну гитару , относил на отстройку две своих старых, даже пользовался доставкой транспортной компанией в другой город)
Только хорошие впечатления) Удачи в работе, друзья!)
