Диана Рафикова
10
1
подписчик
0
подписок
190,9к
просмотров
Отдыхала в данном отеле 2-4 апреля 2025г, бронировала представительский люкс. Хочу рассказать о проживании:
- отсутствие сервиса и понимание, что хочет клиент. Персонал абсолютно потерянный и не знает, что отвечать, как будто впервые отвечают на вопросы и вообще не в курсе, что у них происходит
- заплатила за номер: первые сутки 18750, а вторые 37тр, что тоже не понятно за что, потому что номер абсолютно этого не стоит. Без завтрака!
- все очень сырое, недооформленное, недоделанное
- спа приятный, но грязный и опять же некомпетентные сотрудники: хотела процедуру в хаммаме, на что мне менеджер сказала (рыжая с акне), что они решили (кто именно решил не сказала) не проводить там услуги, так как это зона общего пользования. На следующий день хаммам был закрыт под процедуру 🤡. Также коммуникация, которая очень важна для этого отеля, с этой девушкой была хамоватая и в целом неприятная. Массажист Аида очень понравилась, массаж был хороший.
- бассейны интересные, но все малюсенькое, больше часа там делать нечего. Еще пахнет ремонтом, перила в гидромассажном бассейне грязные после ремонта.
- сам номер обычный, кондиционер не работал, в номере показывало 37 градусов, когда я заселилась. Потом я позвонила и мне включили кондиционеры, которые самостоятельно регулировать нельзя было. Окна грязные, с учетом того, что там панорамные окна это очень бросалось в глаза, на подоконнике была дохлая муха. Номер похож на обычные апартаменты в жилом доме, что меня удивило - не было ковролина, и ты ходишь по паркету и плитке босиком. Мебель дешевая в ванной, футуристическая мебель абсолютно неудобная, только картинка
- заказывала еду в номер, нареканий не было, все быстро приносили, цены приемлемые
- утром в 9.30 спустилась на завтрак, посмотреть, что подают и если что оплатить на месте. Было чувство столовой, много народу, тарелки полупустые и очень мало в целом выбора. Стоимость 2000р. Спросила у менеджера, есть ли еще рестораны, где можно поесть, она мне ответила что не знает, можете попробовать узнать на 18 этаже. Не стоит брать тут завтраки, если не хотите разочарований.
- вечером спускалась в лобби, заказала коктейль, цены высокие, коктейль был неплох. Персонал очень громко разговаривал на свои темы, шутили, снимали напитки и еду. Опять же ощущение столовки и шума.
- забыла дома зарядку, хотела взять пауэрбанк, он почему то у них спрятан за стойкой у администраторов и каждый раз нужно было просить подать из под полы.
- у меня было день рождения 1.04, никак не поздравили )) ну это уже детали, просто неклиентоориентированность
Суммируя, данный отель подходит только для командировочных, каких то бизнес встреч. Для отдыха непригоден и не стоит своих денег.
Кухня неплохая, порции большие, всегда дают комплимент - хлеб с 2мя видами масел, официанты вежливые. Но вот хостес😁вечно с видом как будто к ним домой пришла, при полупустом зале посадят в самый темный угол на входе. Зайти на обед норм, для вечера бы не выбрала это место. А еще парень парковщик на улице👍🏻 помогает всегда
Записалась к мастеру Самира 2.02.25 в 12.00. Пришла в 11.50, в 12.15 подошла узнать когда меня возьмут, и мне сообщают что мастер будет через 40 минут, она где то в дороге 👍🏻 и они могут мне предложить напиток за это 😀 сервиса никакого, все старое, обшарпанное, из окна вид на стройку/помойку. Не советую это место никому
Были на трюфельном сете, блюда все вкусные, официанты шустрые, сомелье тоже постоянно подливал в бокал. Нам очень понравилось, рекомендую
Приятный ресторан у дома, персонал видно что старается, вечером играет живая музыка. Отдельное спасибо за доставку 👍🏻
Красивый и чистый отель, жила на 17 этаже - виды завораживаю, прямо на сердце Чечни, персонал приветливый, быстро решали все вопросы
На 32 этаже ресторан Купол, в солнечную погоду там просто сказка, еда вкусная, особенно национальная
Потрясающе красивый дом-музей, внутри чувствуется особая атмосфера того времени. Можно долго разглядывать расписные потолки, величественные люстры и мебель!
Самый мерзкий мфц, в котором я была. На входе стоят бабки охранники, явно вышедшие вчера из вытрезвителя, общаться не умеют от слова совсем. Сотрудники на ресепшн стараются быстро выполнять работу и разгружать огромные очереди, но это не помогает. Сервис отсутствует, также как и воспитанность
Любимая кофейня в доме, всегда чисто и уютно. Очень милые девушки баристы 💕 ассортимент всегда большой: от закусок и салатов до протеиновых конфет
Была на открытии, персонал явно был не готов к гостям, опешили как будто) были закуски, шампанское, но ничего не предложили, видимо для кого-то другого
Маникюр хороший, но покрытие оставляет желать лучшего👎 вместо гель лака предложили покрыть инновационным лаком, который сбережет ногти, но он не сберег нервы, потому что весь съехал, когда я поднялась домой (живу в этом жк). Впечатление испорчены, отправила фото администратору, они мне ответили через несколько дней. Пока возвращаться не планирую
