Альфа-Банк
Апрель 2022 •
1
Сотрудники-мошенники. При получение дебетовой карты, сотрудник банка, менеджер Мария, сказала, что для получения карты необходимым условием является подключение услуги защита от мошенничество, стоимость который 4 рубля в день. После Мария сказала, что необходимо оплатить наличными сразу на год вперед, того стоимость услуги 1600 рублей. Я как клиент говорю, что заказывал карту, в который нет обязательного обслуживания. Мария сказала, что она не отдаст карту, пока не оплатим услугу. Ушел с банка дозвонился на горячую линию сказали, что обязательных услуг нет. Обратились в другое отделение банка, нам сказали, что такой услуги нет, а выдать в другом отделении не могут, потому что у них нет данной карты на руках. С этими знаниями вернулись к Марии, которая в очередной раз настаивала на своем. Просьба показать договор, где прописано, что данная функция вообще существует и что она является обязательной, получил в ответ усмешки и ответ, ищите лучше, я вам ничего не должна. Мной было принято решение позвонить на месте на горячу. линию, во время званка все сотрудника банка срочно ушли на совещание и соответсвенно, никто из сотрудников не хотел поговорить с поддержкой. Обратился в другое отделение банка, где все что они смогли сделать, это заключить с нами договор на эту карту. Таким образом оставалось, только забрать на кирова 46 пластиковую карту. Так и тут были проблемы. Сотрудник банка сказал, что данная услугу подключили в том отделении, я проверяю в приложении и убеждаюсь, что это не правда. Прошу позвать руководителя. Подходит руководитель и говорит, что это услуга внутреннее распоряжение, которое они не могут показать. И чтобы сотрудники вышли из воды сухими в наших глазах, руководитель предлагает написать нас заявление. Фиктивность заявления можно понять по содержанию. Прошу выдать пластиковую карту, заказанную в интернете, без доп услуг. Очень не рекомендую данное отделение. И сочувствую клиентам, которых будет обслуживать менеджер Мария.