XFit Платинум
Воронеж • Бассейн
Сохранить
Май 2022
Здание построили, тренадеры завезли, а наладить работу и обучить сотрудников забыли. Сайт не работает, соцсети не работают, негде даже элементарно ощнакомиться с рпсписанием групповых программ и графика работы на выходных. Ситуация сегодняшнего дня: звоню уточнить по групповому занятию. Мне администратор отвечает, что расписание изменилось. Спрашиваю: И? Где мне новое посмотреть? Мне говорят: на стойке ресепшена. Что???? Мне надо к вам приехать, чтоб расписание узнать? Администратор вообще неадекватно отвечает. И ладно это был бы единичный случай, но это постоянно так. Неужели нельзя сделать либо сайт работающий, либо соцсети, либо администраторов нормальных взять, чтоб как-то адекватно получать информацию. По всем фронтам провал. Одно спасает – тренеры групповых программ вполне на уровне работают
Грегори
Москва • Гостиница
Сохранить
Апрель 2022
Это самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливалась! Начну с того, что сотрудники не умеют адекватно проконсультировать по оплате и раннему заезду. Если ранний звезд, то все нормальные отели отвечают так: 1. Да, у нас есть ранний заезд, номер свободен, можно без доплаты. 2. Нет, у нас заезд только с 14:00, 3. Есть ранний заезд, сумма доплаты вот такая. Нам ответили, что если успеете до 12 приехать, то мы вас заселим и при этом ни слова не говорят, что надо доплатить. Мы приехали, нас заселили и мы ушли по делам. В 13 звонит администратор и говорит что-то невнятное и о том, почему мы не выехали и нам надо доплатить 1500₽, вещи не сможем забрать, так как карта к номеру заблокирована. Приезжаем и начинаем выяснять, почему при заселении нам об этом не сказали и что вообще за угрозы, что мы не сможем забрать вещи? Потом из нас начали делать дураков, что это мы тут приехали, ничего не понимаем и вообще мы сейчас в полицию позвоним. Я в шоке. Разговоры с администратором и с директором Сергеем Ли ни к чему не привели. Вели себя они откровенно нагло и еще при этом миленьким тоном угрожали вызвать полицию, хотя мы не отказывались платить, а хотели донести то, что они неверно нас проконсутировали и это их вина. Как итог мы заплатили 3100 ₽ за пребывание с 8 утра до 12:00 и еще плюсом 1500 ₽ за поздний выезд. Я в шоке от непрофессионализма и отсутствия лояльности за свои же косяки в работе. Я уже молчу о том, что номера просто крошечные, много номеров в подвальном помещении, как каморка папы Карло, а те что с окнами - вид оставляет желать лучшего. Не советую этот отель на 1000%