Илья
3
0
подписчиков
0
подписок
66,5к
просмотров
Поставил бы ноль звезд, если бы было возможно. Оценить данное место не получилось, поэтому оцениваю сервис.
Сервис отмены брони и возврата уплаченных денег работает по принципу "ничего не возвращать, тянуть время и кормить завтраками - авось сами отстанут". Отказ от брони был 05 августа 2020, при звонке в эту контору было сказано, что деньги вернутся на карту автоматически через три дня. Через три дня никакие деньги на карту, разумеется, не вернулись. После повторного звонка было сказано, что они вернутся в течение недели. Нихрена. 26 августа было направлено на почту этой конторы письмо с заполненным официальным бланком возврата, вечером того же дня администратор его зафиксировал, а вот все последующие админы в последующие дни нашего письма уже не видели. Чудеса. Все последующие звонки попадали на всё новых и новых администраторов, каждый из которых говорил всё новую и новую информацию. Телефон финансового контролера, на которого якобы "переводят" администраторы, молчит и/или сбрасывается - за все звонки в эту контору он так и ответил, и админы говорят, что "не имеют права разглашать информацию о его имени и телефоне". С тех пор, через каждые пару дней звоня на номер отеля, получаем кормёжку завтраками "С вами свяжутся". Никто не связался за полтора месяца. Сегодня (16.09.2020) при очередном звонке появилась новая информация по возврату - на почту эта контора прислала письмо с новыми условиями возврата денег - оказывается, деньги возвращать собираются только "При сложной жизненной ситуации" и "При возрасте заказчика больше 65 лет" (при этом надо еще документы им отсылать, доказывающие это), в остальных случаях настойчиво предлагается оформить "ваучер на перенос бронирования". Очевидно, что эта шарага возвращать деньги не собирается. Причем деньги небольшие - всего лишь за один день бронирования. А если бы за целый период две недели плюс?
Если какие-то админы этой подвал-конторы прочтут этот отзыв и будут в ответ лепетать что-то о процедурах и порядках возврата - не утруждайтесь, за два месяца мы уже много *разного* наслушались, "сделайте то и сделайте это", всё сделали, а воз и ныне там, стабильные завтраки, и никакого возврата до сих пор.
05.05.2021 Деньги не вернули до сих пор. В администрации этой подвал-конторы сидят либо очень наглые люди, либо очень смелые, либо обычные воры-проходимцы.
Зато на электронную почту на белом глазу шлют письма с рекламой "отдохните со скидкой".
Шумоизоляция в квадратном корпусе просто огонь. Находясь в своем номере можно услышать, как, извините, кто-то справляет нужду в соседнем.