Прочитала отзывы, уже готовилась морально аххах. В итоге подала через госуслуги заявление на замену паспорта, пригласили на пятницу 9:50 в 5 кабинет. Пришла, талон брать не надо, чуть раньше назначенного времени вышли и вызвали меня, оформляли минут 5. Работают молодые девушки, приятно и никакого хамства. Паспорт был готов уже на следующий день, хотя у меня прописка в другой области вообще (написано на госуслугах, что до месяца делают в этом случае). Пришла в субботу в 10 утра, очереди не было вообще. Довольна 😄
p.s. кто забыл сфоткать расписание, то вот фото