Anastasia
5
0
подписчиков
0
подписок
55,3к
просмотров
Обычно ходим на Мендель, но, к сожалению, 12.02 там не оказалось вообще стейков, поехали на соседнюю точку к вам. Полное разочарование. В заказе два Рибая медиум и медиум рэр, греческий салат без перца и маслин, вителло тонато и 2 кловер клаба в Роксе.
1. Просили подачу по готовности, только странно получить салат и закуску после 40 минут ожидания, когда уже горячее не только вынесли-его уже и съели. Никаких предупреждений по задержке холодного цеха заранее, либо же уже по факту не было. Или же это отсутствие каких-либо знаний tiket-time у официантов
2. Сервис, к нему много вопросов. Знание стоп-листа? Нет. Изначально хотели стриплойн, но, через 5 минут наш официант (Тимур) вернулся, сказал «его нет» и продолжил стоять молчать, хотя мог бы сразу предложить альтернативу (отсутствие каких-либо навыков продаж). К этому же отнесём отсутствие каких-либо советов, доп предложений, даже банальный повтор напитков. Выражение лица официанта такое, будто к нему сели какие-то неприятные люди, хотя, мы были вполне в хорошем настроении. После 40 минут принесли закуску, от коктейля меньше 1/3-предложения повтора не поступило. Вследствие чего пришлось 5-10 минут упорно стараться зацепить хоть кого-то из официантов, особенно, нашего официанта, которому мы изначально, видимо, не зашли и он даже убрать грязную посуду не мог со стола. Обратную связь не спросили ни по одному блюду. А вопросы были, допустим, к тому же вителло тонато у которого соус почему-то был весьма жирным, плотным и каким-то майонезным. Да и также вопрос к салату, который буквально (помидоры, лук, огурцы, салат и масло) в силу данных комментариев при заказе. Он уже был просто не нужен спустя такое количество времени.
3. Где хоть один менеджер в зале? Не было возможности нормально обратиться к официантам, потому что им плевать. Но и даже менеджера нет, чтобы обратиться, за час с лишним не заметили никого на него похожего. Ставлю лайк только барменам, которые несмотря на большое количество заказов успевали уделять больше внимания своим гостям, нежели официанты в зале, которые находят время поболтать за барной стойкой. А могли пройтись лишний раз по своей зоне и узнать всё ли в порядке у их гостей.
В заключение хочу сказать, оба работаем с молодым человеком в общепите, достаточно давно, прекрасно понимаем, что это тяжёлая работа. Но если она тебе ни в кайф, то не надо работать с людьми.
Добрый вечер, хотя, не очень добрый. Молодой человек 22.06 рано утром купил цветы и подарил мне. Я сняла упаковку и поставила их в вазу, и уснула. Проснувшись спустя 6 часов в тот же день обнаружила в вазе то, что на фотографиях. Цветы очень плохого качества, больше половины (3 из 5) из них завяли и опустили бутоны вниз и смотрели на самое дно. Я стала их осматривать. Увидела, что на всех ранее были отрезаны бутоны, чтобы сохранить «свежий вид» цветка, возле бутонов гнильца. Итог: испорченное настроение и у меня, и у молодого человека. Я злюсь на такое отношение к клиентам и мне жаль молодого человека своего, потому что он хотел меня порадовать, а вышло это. Спасибо, что это хотя бы ни цветы на какое-то важное мероприятие. Выброшенные на ветер деньги. Прошу принять меры и решить эту ситуацию. Фотографии прикрепляю. 89859894972 Анастасия
Новый бычок с нашими любимыми блюдами и напитками, только-только открылись, делают всё, что в их силах. Любовь❤️
Прекрасное заведение, где всё вкусно и быстро, даже в полную посадку стараются как можно быстрее вас накормить. Цены демократичные, приятные. Персонал хороший, добрый
Любимое заведение, быстрая отдача блюд, вкусные коктейли и кальяны. Милый официант Григорий следил за нашем столиком весь вечер, всё было чисто и аккуратно 👏
Ресторан новый, коллектив новый, поэтому некоторые косяки оправданы. Была на профсоюзной и видела, как официанты и хостес стажировались. Как я понимаю, и работники кухни тоже новенькие в этой сети. Ребятки стараются, как могут. Вежливые работники зала, менеджеры всегда готовы решить вашу проблему. Бывает долгое ожидание блюд, но опять же причина в том, что ребята ещё не раскачались, не каждый день они открывают новый ресторан всё-таки. Еда вкусная. Всегда готовы переделать блюдо, если что-то не так. Но нужно время для раскачки. Алкоголя пока нет, кроме пива, есть пробковый сбор. Лицензия на алкоголь делается не быстро. Так что напитки только б/а и пиво.
Хорошее место. Добрый и отзывчивый коллектив, который качественно выполняет свою работу, готов тусить и петь вместе с вами. Приятная атмосфера. Всё вкусно. Большой выбор песен