подписчиков

подписок

243,6к

просмотров

Октябрь 2023

Добрый день! Сервис отвратительный. Я с таким столкнулась впервые. Приобрела квартиру с газовой колонкой. Колонка старая, работает, но при открытии горячей воды автоматически не зажигается, только при ручной "помощи" розжигу. Решила приобрести новую колонку и установить. Купила и оставила заявку на замену через сайт. Перезвонили через 2 дня со словами, что ближайшая дата выезда мастера через 1.5 недели после заявки и что самостоятельно или при помощи сторонних организаций я это делать не имею права. Время визита мастера также не сообщили - сиди и жди. В назначенный день (пятница) ожидала звонка мастера с уточнение времени визита. Никто не звонит. Часа в 4 решила позвонить по единому клиентскому номеру уточнить по своей заявке и получить, возможно, номер контактный мастера, дозвонится удалось с 3 попытки. Сказали заявка есть, ждите - рабочий день до пол 6 (а время уже 4) и все всё успеют. Хорошо, дождалась - через час после звонка приехали два мастера. Новую колонку с горем пополам установили: то со стула мастер дотянуться не может до угла стены (у меня стремянки нет, у них тоже), то гофру хомутом прикрепить не могут, то прокладок подходящих нет (те что шли в комплекте с колонкой, оказывается, не подходят. Как это вообще - не понятно). Установили, включили. Колонка зажигалась от открытия крана горячей воды и в ванной, и в кухне. Отдала деньги за установку и доп. работы. Оказалось, со слов мастера, что я должна (!) была самостоятельно установить колонку, а они должны были только шланги и трубы к ней присоединить. Я в шоке с такой информации! Ладно, деньги заплатила, мастера уехали от меня в начале 9-го вечера, однако проблема с горячей водой осталась - абсолютно новая, купленная в фирменном магазине Газтехника, колонка не работает - загорается на 2 минуты и тухнет. С давлением воды проблем нет - напор сумасшедший. Окно на кухне открывала, думала, может с тягой что не так - не помогло. Ладно, выключила воду, снова включаю - не зажигается совсем: искра есть, огня нет, вода ледяная. И так остаток вечера - включается на 2 минуты максимум и тухнет. Снова включаю воду - не зажигается совсем, через время включаю- горит 10-15 сек и тухнет... Ни посуду помыть, не искупаться...Позвонила мастеру, получила онлайн консультацию - на этом всё. Сказал "Уже поздно, давайте я завтра подъеду" и опять никаких временных рамок не ограничил - суббота же, сиди и жди себе весь день. Это что вообще за отношение к клиентам?! Техника стоит не три копейки, услуги, как оказалось, тоже, а по итогу - ни денег, ни горячей воды. Уточню еще, что никакого прейскуранта на предоставляемые услуги я ни на сайте, ни у звонившего мне оператора получить не смогла. Тоже касается и технических требований к устанавливаемому оборудованию и сопутствующим материалам - нигде нет: ни какие шланги нужны, ни какая гофра, прокладки и т.п. Всё узнавала у знакомых и в магазине при покупке колонки. Я - девушка и всех этих нюансов знать, думала, что не должна - есть же специалисты, уж им и нужно доверять. Сейчас поняла (да и слова и действия приехавшего с горгаза мастера тому подтверждение), что частники и работу на совесть выполняют, и к тебе, как к клиенту, относятся уважительнее - ценят и твоё время, а иногда и деньги. Осадок от всей этой ситуации остался максимально неприятный.

Владис

Орск • Ипотечное агентство

Сентябрь 2023

Покупка недвижимости дело очень энергозатратное, особенно когда не знаешь всех нюансов. Поэтому хотела бы выразить свою благодарность риэлтору агентства Малясовой Ксении за её профессионализм. Ксения - специалист своего дела, очень грамотный и компетентный. Всегда была на связи и подробно разъясняла вопросы, возникающие в процессе сделки. От чистого сердца советую Ксению в качестве риэлтора! Обращайтесь, не пожалеете. Всесторонний подход к ведению сделки, сбору и оформлению документов, такчтичность в общении, оперативность - всё это заслуга Ксении. Очень рекомендую! P.s.: Ксюша, спасибо Вам за терпение и профессионализм!