Хочу поделиться своим клиентским опытом - возможно он кому-то будет полезен.
20.03.2024 мы заключили договор в офисе "Фабрики окон" на изготовление и монтаж балконной конструкции и внесли необходимую оплату. Менеджера компании мы интересовали ровно до этого момента, после передачи денег судьба нашего проекта волновала уже только нас. В установленный в договоре день нам привезли конструкции и выставили во дворе, где они с нами прождали счастливый момент монтажа более 10-ти дней. В итоге просроченного монтажа мы имеем запотевшие стеклопакеты, зазор между конструкцией и стеной порядка 3 мм (при нормативе от 15-ти), который ничем не заполнен + погнутую жестяную облицовку. Не получив ответа от менеджера о сроках устранения дефектов, мы обратились с требованием обсуждения наших вопросов с директором. Это нам было обещано, но ничего не случилось. Если вам нужен ответственный подход к решению вашей задачи, то советуем очень хорошо подумать прежде, чем обращаться в эту компанию. О такой роскоши, как клиентоориентированность можно и не мечтать.
