Любовь
4
0
подписчиков
0
подписок
22,1к
просмотров
Пять Звезд
Волгоград • Кинотеатр
Сохранить
28.03.25 были на сеансе Пророк в 1 зале в 17:45. Заранее купили билеты в первый ряд , что бы опробовать удобные кресла . Но увы и ах , на 5 месте было сломано кресло , полное разочарование . Как только я обнаружила проблему , тут же вышла к билетерше и сказала об этом , на что мне сказали , пересядьте на другое место (все места в зале были раскуплены , наверно мы должны были кого то сами выгнать и сесть .) .после сеанса , я подошла на кассу и спросила администратора , что бы заявить о проблеме и решить вопрос .Администратор пригласила пройти с ней , повела меня к билетерше и начала при мне ее отчитывать ( зачем мне видеть внутренние разборки сотрудников непонятно ) я была в шоке от происходящего , после всего этого она провела меня назад к кассам и сказала ну вы сами все слышали . Я уточнила это и все ??? То есть решение проблемы просто поругать сотрудника????так же администратор сказала , ну хотите можете прийти завтра на этот же сеанс ,зачем нам это если мы его посмотрели .
Вывод : кинотеатр неплохой , ремонт все супер . Кресло сломалось , всякие ситуации бывают . Но я заплатила 650 руб за 1 билет , за это кресло по сути (так как другие места дешевле ), услуга была оказана не полностью , но работа персонала кинотеатра повергла меня просто в ШОК , естественно я больше туда не вернусь , и оставлю данный негативный отзыв всем своим знакомым . Хорошее место это не только крутой ремонт , но и люди которые там работают . Проблему не решили никак , лояльность клиента не восстановили .
Очень бы хотелось , что бы руководство кинотеатра вернулось ко мне с обратной связью по данному кейсу .
