Мария К.
7
0
подписчиков
0
подписок
142,5к
просмотров
Сотрудники (мужчины) хамят регулярно клиентам. При оплаченной доставке настаивал отправить посылку в их порванной и помятой коробке и отказывался выдать целую. Второй требовал передать им в руки паспорт (им так удобнее данные вносить), что является грубым нарушением законодательства, в ответ на замечания начал грубить. Я в недоумении от уровня обслуживания, и очень жаль, что рядом нет альтернатив.
Оооочень уютное, теплое место с потрясающей кухней и обслуживанием, будто ты пришел именно туда, где тебя всегда ждут. Вкусно, недорого, дОбро. Удачи вам и процветания, обязательно вернусь.
Спустя 20 минут ожидания от времени моей записи мне сказали, и то, потому что я была инициатором вопроса, что нужно подождать ещё минут 10 (судя по состоянию волос клиента там оставалось явно больше 10 минут). То есть задержать начало процедуры минимум на 30-40 минут, заранее не предупредив, когда я только подошла, и не извинившись сразу - это норма?) Я записана была на завивку, это четырехчасовая процедура, и сдвиг по времени критичен, так как время работы салона тоже ограничено. Не готова я к такому сервису и такому отношению к клиентам, увы 🙄
Восхитительно вкусные блюда, уровень обслуживания тоже на высоте. Любим вас и будем непременно приходить снова😍
Очень быстро, мастер - сама милота😍 Проверка заняла минут 10, ещё и проволочку на пломбе заменили на новую. Заявка 898576, Карлов А.
Анастасия - прекрасный мастер: чуткая, внимательная, очень аккуратная. Каре идеально😍
Пицца очень вкусная. На мой взгляд - лучшая, которую можно заказать. Поварам - низкий поклон.
Но! Организация поддержки клиентов - это что-то. В оформленный на следующий день заказ из семи пицц захотела добавить ещё одну позицию. На сайте такой возможности нет. Нельзя ни отменить, ни отредактировать. В Вотсап не отвечают. Обещали перезвонить через 10 минут и не перезвонили. Позвонила ещё раз сама. Сказали звонить в другой ресторан. В другом отправили обратно в первый. Заказ в базе вообще не видят, хотя в личном кабинете он есть. Одна из администраторов вообще продиктовала мне номер телефона ресторана Italy🤦♀️Я в замешательстве, если честно. Почему я должна звонить во все рестораны подряд, чтобы выяснить, какой из них принял заказ и принял ли вообще? Почему нет единой базы и поддержки по заказам? Почему администраторы не знают ничего? Помог в итоге только милейший администратор из ресторана на Невском. Не хочется отменила, но буду ли пользоваться услугой доставки в следующий раз - вопрос очень спорный🤔