Андрей
6
1
подписчик
0
подписок
1,2м
просмотров
Много лет назад была хорошей газетой...Принципиально перестал посещать сия "издание"...Считаю необходимо их закрыть...
Перманентный технический перерыв...не смог попасть с трех попыток!))))
+Плюсов нет!
-Невозможность выяснить когда приедет машина, а она точно опоздает!
-Полное безразличие персонала к проблемам клиента!
-Заказ поездки заранее больше не гарантирует ничего!
-К сожалению когда-то лучшее в Санкт-Петербурге такси превратилось в самое худшее!
-Это больше не такси!
После реконструкции 06.08.2023 магазин преобразился, новые торговые площади, стал соответствовать современному формату торговли...
Много акций и скидок, но порой многие акционные товары отсутствуют неизвестно почему...
+Адекватные цены
+Ассортимент
+Доброжелательные и вежливые продавцы
+Чистый и стильный
Лучше не курить!...
Никогда ничего не покупаю в подобных заведениях, но тут решил купить чебурек...это просто одно название, мясо отсутствовало...вот просто отсутствовало совсем!!!
Оригинальный магазин, оригинального формата, много всего интересного, хорошая ценовая политика, персонал оставил приятное впечатление и это очень дорогого стоит, есть дисконтная программа...Часто покупаю здесь всякие интересности...
Уютный магазин, довольно большой ассортимент, хорошая ценовая политика...
Сеть магазинов отстала от реалий современной торговли с точки зрения интернет-сервисов...
Но в общем магазин оставил хорошее впечатление и я регулярно совершаю покупки здесь...
В магазине явный недостаток компетентных консультантов, полное равнодушие и недовольство своей работой...
Сеть явно устарела с точи зрения современных тенденций торговли...нет возможности узнать наличие товара в магазине через интернет для этого нужно звонить на горячую линию и надиктовывать неимоверно огромные артикулы иначе узнать не получится, 2023 год на дворе и онлайн торговля это будущее, но видимо у руководства свое видение вопроса...
Странный подход к пополнению ассортимента, многие товары месяцами представлены ограниченной линейкой размеров, ощущение, что никого это не волнует и главное забить чем-то полки...
Очень огорчила и испортила мнение о магазине ситуация возникшая с онлайн заказом 27014323-968227! Был сделан заказ состоящий из двух товарных позиций и доставкой курьером... И здесь все началось... Доставкой занимается сторонняя компания, которая с легкостью может перенести доставку так просто, как стакан воды выпить(мало того интервал доставки с 9.00 до 18.00)... На горячей линии мне заявили, что по регламенту я сам должен дальше отслеживать судьбу заказа, дали мне номер телефона(+7499******* Москва, а живу я в Санкт-Петербурге) и говорят звоните(полный хххххх извините за французский), прошу соединить меня с линией контроля качества ззззззз (идет скрип) в итоге после двухминутного сопротивления(а это мои деньги, время и нервы) мадам соизволила перевести мой звонок... Молодой человек начинает меня убеждать(явно выдавливаю из себя фразы типа "дорогой клиент"), что ему надо составить запрос в компанию которая занимается доставкой и т.п. станет ясно все... Короче потратив 100 руб. с копейками(и на сайте и в мобильном приложении указан номер +8812******* платный звонок с мобильного, хотя есть номер 8800******* и это не упоминается нигде, но видимо всем по, как и насчет всего остального) еще своих на звонки на горячую линию магазина пытаясь выяснить ситуацию с заказом я плюнул на эту идею покупки, попросил удалить заказ и попрощался, никакой слаженности в работе нет ... Ну нельзя так в 2023 году... Что это...
Также огромный минус нет доставки товаров для самовывоза в удобный магазин(у всех сетей давно есть самовывоз из удобного магазина, проснитесь), я бы сам забрал товара из магазина, как не парадоксально этого сделать нельзя только доставка курьером и ждите с 9.00-18.00(целый рабочий день хххх) если повезет. Спортмастер остался далеко в прошлом со своим "сервисом" онлайн торговли... Увы...
К сожалению не могу сказать что общение с вашим персоналом, как в магазинах, так и по телефону вызвало у меня положительные эмоции... Уже второй раз не могу купить интересующий меня товар, месяц назад был в вашем магазине на Ленинском проспекте безуспешно прождал консультанта и ушел спустя 10 минут, сейчас уже сделал заказ и та же хххх, просто хххх...
Нормальные консультанты сами подходят к клиентам и предлагают помощь, а не прячутся от них!
Вы вообще продавать хотите свои товары?...
В сухом остатке:
+Относительно большой ассортимент
+Хорошая ценовая политика
+Программа мотивации клиентов
-Потраченное время и пустые ожидания
-Потраченные деньги на связь по вине опять тех людей которым все равно и они не указали бесплатный номер телефона горячей линии, для меня показатель отношения к клиенту
-Абсолютно неудобная организация работы с точки зрения меня, как клиента...не могу месяц купить у вас интересующий меня товар и складывается впечатление, что это невозможно сделать...
-Персонал далек от совершенства и его явно не хватает