В иво хожу 2 года, делала и выход из темного, и сложное окрашивание, и кератин
Всегда все было хорошо
В этот раз получилась очень неприятная ситуация
16 ноября, в субботу, записалась на 13.00 на кератин и тонирование
ЗАПИСАЛИ, все было хорошо
Буквально через 15 минут, а я уже собралась как бы, пишет админ что у них что-то с программой, нужно подождать и тд
По итогу, меня отфутболили, типа записи этой нет
Я записалась на следующий день
Кератин сделали хорошо, с мастером выбрали обычное окрашивание, не тонирование
В процессе окрашивания мастер сказала что не получится сделать то, что я хочу
В ПРОЦЕССЕ ОКРАШИВАНИЯ
Типа на кератин не возьмется
Я подумала ладно, главное, чтоб цвет был однотонный
Раньше с кератином вообще не было проблем, в этом салоне мне даже сложное окрашивание на него делали и все было нормально
В итоге, за все получилось 15к
Я оплатила, потом решила узнать из чего состояла стоимость
Админ с мастером обсчитались на 1.5к, деньги вернули
Мне кажется, ничего бы мне не вернули, если бы я постеснялась и не спросила))
Админу четко сказала что нужен возврат на сбер, но нет же, прилетело на неактивный тинькофф, чем они мне сделали еще одну проблему))
По обслуживанию получилось р-разочарование, также хотелось бы чтоб ваши мастера заранее предупреждали клиентов о цвете волос, а не в процессе
Ориентировались на одно, получилось совсем другое
Гончарная студия № 1
Декабрь 2023 •
5
Спасибо Люсе, Насте и Лере за прекрасный корпоратив! Очень все понравилось! 🫶🏻
Вэл
Декабрь 2023 •
2
Делала наращивание ресниц, мастер опоздала на пол часа, администратор не предложила чай/кофе даже когда я четко об этом сказала, клиентоориентированность на дне
Абрамцевская улица, 1
Июнь 2023 •
1
771 очень плохо ходит
Вообще не знает что такое график