Elena O.
2
0
подписчиков
0
подписок
7,5к
просмотров
Уже дважды сталкивалась ситуацией, когда делаю заказ через официальное приложение. Указано, что доставка займёт не более 50 минут. Проходит полтора часа, заказа нет. Звоню на горячую линию, на которой горе-коллцентр не может сказать мне статус заказа, тк у них нет связи со своим же рестораном и с доставкой. Но, якобы, они обязательно выяснят и позвонят мне. Проходит ещё час- заказа нет. Звоню- тот же текст. Проходит ещё час - привозят. Вы когда нибудь ели засохшую яичницу, которую сделали 3 часа назад и привезли вам? А вот в Братьях караваевых такое регулярно. Вот уже дважды за последний месяц сталкивалась с подобным. Неужели руководство настолько малохольное, что не может научить менеджеров выяснять статус заказа и реально помогать своим клиентам.