Юлия К.
4
0
подписчиков
0
подписок
2к
просмотров
Отличный магазин, консультант Ксения помогла нам с выбором костюма на роспись, рассказала о всех деталях! Обязательно вернемся еще за новыми покупками. Большое спасибо !
Отличный салон, остались довольны. Ольга замечательный специалист. Обязательно вернемся ещё раз
Начну с плюсов: вкусный завтрак, выбор не большой. Приветливый и вежливый персонал. Есть возможность оставить вещи в камере хранения до и после выселения, что для нас было плюсом. Хорошее расположение близко находится метро, магазины.
Из минусов: видно, что отель немного устал, номера и чистота сомнительны. В санузлах присутствует сильный запах хлорки. Если вы приехали на машине, то нужно будет искать парковку, так как у отеля её нет. Замена мусора производится каждый день, полотенца меняют 1 раз в 3 дня, как и постельное белье.
Хороший вариант за свою стоимость
К качестве процедур претензий не имею, но вот коммуникация с клиентом – провал!
1. Постоянная смена мастеров, ты только привыкаешь к одну, как в следующий раз тебя принимает другой, при этом заранее не сообщается о смене мастера.
2.Отсутствие администратора, никто не контролирует запись, ты можешь прийти, а тебе скажу, что вашей записи тупо НЕТ
3. Общение сотрудников на «ты»
4. Студия закрывается и вместо рассылки всем клиентам, я сама написала и узнала за перенос, на что мне предложили съездить в Краснодар или Новороссийск
5. Выпрашивание отзывов, одно дело, когда за отзыв дают скидку или процедуру в подарок, а в последний раз спросили «Вы отзывы в инстаграм выкладываете?», чтобы клиент выкладывал отзыв и делился вашими контактами нужно предоставлять сервис, а не делать вид …..