PickPoint
Июль 2022 •
1
Обычно не пишу отзывы, но тут меня возмутила ситуация. Должен был придти заказ в ПВЗ 21.07, отслеживала его по трек-номеру. Я спокойно ожидала заказ, так как статус обновился до "Выдан курьеру для доставки". Уже ближе к вечеру 21 числа я стала терять надежду и позвонила оператору, чтобы уточнить, возникли ли какие то трудности. На что девушка оператор мне ничего нового не сказала, кроме как "ожидайте заказ сегодня, он передан на руки курьеру". По итогу, 21 числа не пришла смска и статус заказ был тот же самый. С утра 22.07. я ещё раз проверила статус заказа по трек-номеру и к моему большому удивлению все было тоже самое! То есть 22 числа была написана дата доставки 21.07. Это как вообще? За этот день два раза звонила на горячую линию, чтобы попытаться выяснить хоть какую-то информацию, но операторы ничего не знают и с курьерами связаться у них нет возможности. Я уже смирилась с той мыслью, что этот заказ был подарком, он Не пришёл в обещанный день и именинник его не получил. Но мне улетать из Москвы 24 числа, а значит, что после этой даты заказ будет забрать некому (да и не нужен он уже никому). Я объяснила эту ситуацию оператору и попросила сориентировать примерно по срокам, на что она ответила "Ну, до 24 числа вы точно получите". Вау, спасибо за расплывчатые перспективы и решение вопроса! Надеюсь, улавливаете ноты сарказма. На момент написания отзыва, статус заказа до сих пор не поменялся. Мне правда интересно, почему статус заказа то не меняется? Если вдруг этот вопрос решится, до дополню отзыв, но впечатление все равно осталось негативное.