Anna D.
A
4
0
подписчиков
0
подписок
73,8к
просмотров
Жила в отеле больше трех месяцев. Выехала раньше срока, т.к. находиться там невыносимо.
1. Пожарные тревоги несколько раз в неделю. В 5 утра, в 11 вечера - будьте готовы встать и выйти
2. АБСОЛЮТНО жуткий клининг. Будьте готовы к тому, что качество и вообще факт уборки не контролируются никак и никем. У вас на вещах может остаться грязное полотенце, которым протирали стекла. Душевую кабину помоют только после скандала с отделом бронирования. Каждый раз после уборки у вас в коллекции будет появляться какое-то забытое средство для уборки. Грязную посуду могут помыть, а могут и составить всю вместе около раковины (до этого она была в раковине). Помимо прочего у вас просто могут не убирать неделю.
3. После жалоб на уборку в гости приходит какая-то девушка (якобы руководитель клининга). К гостю она стучит в верхней одежде и стаканом кофе в руках (кофе не для гостя :))
4. На ресепшене ни один ваш вопрос не решат. Единственное, что умеют эти сотрудники - отдавать ключи и вставать при разговоре. В остальном - абсолютно бесполезные
5. При необходимости решить сложную проблему ни один руководитель в отеле не появится и даже с вами не поговорит по телефону
6. В отеле шумно в выходные дни. Охрана в отеле существует, но ни разу при мне не пыталась утихомирить Пьяных постояльцев
Ну и рваная наволочка в качестве комплимента гостю
Свежий ремонт, чистота в комплексе. Однако, есть значительные минусы:
1. Полное отсутствие вентиляции. Вообще. Никакого движения воздуха. Пульт управления вентиляцией в номере констатирует 27 градусов при распахнутых всю ночь окнах (на улице +12). Дышать в номере и коридорах просто невозможно
2. Кафе, которое работает с 7 до 19, при заявленном «завтраки весь день»
3. Фактически один работающий лифт на достаточно большой комплекс. Если воспользоваться служебным, то прибегает напуганный администратор и запрещает его использовать
4. Наземная парковка есть, всего 5 мест, судя по всему - занятых автомобилями сотрудников. Места на подземной есть только в одном корпусе, их штук 10. Не всегда доступны. В чем их сакральный смысл в этом случае - не совсем ясно
5. Стройка во дворе. Шум с 7 утра и до поздней ночи, о котором не предупреждают и этот жуткий дискомфорт (напоминаю, окна у вас будут всегда открыты - иначе кислорода тупо не будет) никак не влияет на цену номера. Судя по состоянию стройки - она еще очень надолго
6. Администраторы на стойке не могут справиться даже с собственными компьютерами, мельчайшие вопросы решаются супер долго
7. Между номерами звукоизоляция хорошая, но в коридоре можно послушать разговоры и телепередачи из всех номеров
8. Персонал не способен как-либо снавигировать по городу. Ни подсказать ближайшее кафе, ни про парковку. Любой вопрос их ставит в тупик. Более эффективно работала бы станция Алиса
9. Заявленные услуги по факту оказываются не все, например, для собаки не выдали пакеты, которые обещаны за оплату ее проживания
Склад с кладовщицами. Хамство, ноль интереса к клиентам. Попросить размер нужно раза 3. Вещи лежат на полу и без ценников
