Андемиркан Т.
3
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
Вот уже на протяжении последних 3 лет все свои отпуска оформляю через агенство 99 Евро.
Хочу сказать огромное спасибо. Всегда от первого смс до возвращение в москву все на высшем уровне. Даже находясь там при обращении решали все вопросы, которые редко но возникали.
Отдельное спасибо менеджеру Лилии за четкость, профессионализм.
До последнего месяца было хорошее, одно из мест где можно было вкусно поесть суп без мясо. Но за последний месяц что начало происходить. Мы всегда заезжаем туда посидеть, поесть борщ овощной и спокойно поговорить. Каждый раз стали приносить суп холодный, хотя каждый раз заказывая просили что бы было очень горячим. А вчера 18/11-2018 был пик. Попросили два овощных борща, хлеб. Несмотря на то что заведение было пустым, борщ ждали больше ожидаемого времени. Все ок, принесли суп, моло того что он был холодным, так после первой ложки, попались куски мясо. Что в первой порции, так и во второй. Мы с другом восприняли это с юмором, позвали официанта, попросили поменять, забрали через 10 мин принесли вроде бы новые 2 порции. И что вышло снова две порции борща, и снова с мясом. Тут уже стало не до юмора. Попросили менеджера. Подошла девушка и с улыбкой сказала просто попало мясо туда. На вопрос Как? Ответила что ей тоже интересно. На уточнение что это уже вторые порции, она снова сказала что бывает. Вопрос с мясом доя нас принципиальный. Я 10 лет не ем. А мой друг 4 года.
Менеджер с очаровательной улыбкой, сдулал одолжение и сказала что уберет так уж и быть борщ со счета, неужели это прерасное создание которой увы не хвататет квалификации в своей профессии которую сама и выбрала, думала что сы оплатим борщ. В итоге борщ убрали, никаких извинении со стороны администрации. Но вот хлеб оставили, хотя его не трогали как стоял так и остался на столе. На вопрос к той же девушке администратору почему скзала, там же нет мясо. Увы имени девушки не знаю в силу того что, она на столько профессионал своего дела, что не представилась.
В итоге. Уважаемыая Администрация я прекрасно понимаю что и ниша и заявленная ценовая политика Вашего заведения не предпологает наверное мега сервиса. Но и тем не менее хотелось бы хотя бы адекватного решения проблем которых возникают к сожалению. И если в меню заявленно овощные супы, получать именно овощные, без комплементов в виде кусков мясо. И если есть желание сгладить разочарование от негатива от комплиментов, хватит простого извенения со стороны менеджера, ну или хотябы десерт формальный.