Администратора поменять нужно. Грубая дама с позицией пофигизма.
Пришла впервые на пробное занятие. Зайти невозможно в помещение, открываешь дверь и всюду в прихожей валяются ботинки занимающихся. Зима, слякоть на улице. Стоят резиновые лотки для обуви. Их, разумеется не хватает. В одном лотке валяется в грязной луже детская пара светло-бежевых UGG замшевых. Администратор (тетя с рыжими волосами) сидит тут, же, и видя все прекрасно, старается не замечать нюансов.
Я спрашиваю: «как-то странно у вас обувь валяется, а вот тот сапожек детский в луже грязной утонул и никому дела нет…»
На что мне администратор, вылезая из-за стойки и обращая своё великое внимание на утонувший сапожек, отвечает: «это не моя задача обувь поправлять…»
Я в удивленье! «А чья?»-спрашиваю.
-«не моя»- и залезает снова за стойку.
Представляете мое возмущение!? Сапожек продолжает плавать… я сама подошла, поправила сапожек. Тут входит Преподаватель с таким же настроем, (я ему быстро обрисовала, что тут произошло и выразила мнение, что вероятно, нужно обращать внимание на такие вещи и что-то структурировать в обувной «парковке»). Но, отклика также не получила… Мол мне это надо и больше никому… развернулась и Ушла оттуда, понимая, что отношение к мелочам формируют отношение к чему-то большему. И если нет клиентоориентированности и внимательности у персонала, то и ТАНЦА не получится…
